Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки

Возврат денег на карту при возврате товара

Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки

В современном мире все большей популярностью пользуются безналичные расчеты. Ими оплачивают и крупные, и мелкие покупки.

Однако у многих возникает вопрос, можно ли при безналичном расчете осуществить возврат денег, если появится такая необходимость.

Стоит иметь в виду, что законом предусмотрена такая возможность причем порядок действий здесь мало чем отличается от оплаты наличными. Основным условием является предоставление той кредитной карты, с которой были списаны средства.

В этой статье будут рассмотрены все правила подобной операции, возможные нюансы в порядке действий, а также обозначена информация относительно того, сколько придется ждать перечисление.

Правила и порядок возврата денег на карту по закону

Если товар был оплачен кредитной картой, то условия его возврата или обмена ничем не отличаются от покупки за наличные средства.

Это означает, что вернуть продукцию в магазин по закону является возможным в течение двух недель, если качество его надлежащее, либо за срок действия гарантии для некачественных товаров.

Закон сохраняет такое право за покупателем, однако некоторые продавцы могут поступать незаконно и отказывать производить обратные выплаты.

Чтобы избежать таких проблем, рекомендуется выполнять такие правила:

  • Лучше всего обратиться в день покупки, чтобы отменить платеж и сразу получить деньги обратно;
  • Чтобы осуществить возврат денег нужно предоставить два чека, выданных во время приобретения товара – за факт покупки и за снятие денег;
  • Кроме чеков с собой нужно иметь саму пластиковую карту и паспорт;
  • Вместе с обращением в магазин нужно написать заявление и в банк, чтобы исключить начисление процентов за просрочку кредита.

Эти правила помогут потребителю отстоять свое требование о возвращении денег. Также чтобы продавец осуществил данную операцию, необходимо выполнить определенный порядок действий.

Согласно закону нужно написать заявление, к которому прилагаются такие документы, как чеки за покупку и на снятие денег, копия паспорта.

После передачи документов производится проверка и перечисление оплаченной суммы на кредитную карту.

Возврат денег на карту при покупке за наличные

Если вы купили товар за наличные, то осуществить безналичный возврат денег будет невозможно. Это связано с определенными причинами.

Главной причиной является запрет налоговой службы проводить такую процедуру. За такое действие магазину грозит штраф в размере 50000 рублей.

Это связано с тем, что процедура считается нецелевым расходованием денежных средств. Причем штрафы выписывают почти во всех случаях.

Еще одной причиной является сам договор, где указан порядок того, каким образом можно вернуть деньги. К тому же и сами банки запрещают возвращать на банковскую кредитную карту деньги, если покупатель расплачивался в магазине наличными.

Возврат денег на карту через терминал

Если оплата товара осуществлялась по терминалу, то это также считается безналичным расчетом. Порядок действий в этой ситуации идентичный, как и при оплате кредитной картой. Только возвращаются средства, основываясь на договор эквайринга.

В этом случае покупателю необходимо:

  • Написать соответствующее заявление на имя директора магазина;
  • Предоставить чеки, выданные в момент покупки;
  • Предъявить паспорт, данные которого должны быть указаны в заявлении.

Срок возврата денег на карту при возврате товара

Сроки возврата денег на карту при отмене операции составляют 10 дней. Перечислить деньги сразу возможно только если обратиться в тот же день, когда и произошла покупка. В таком случае кассир просто отменяет безналичный платеж. Если же ранее не удалось обратиться, то после подачи заявления нужно будет ждать до 10 дней.

Это связано с необходимостью проведения таких процедур:

  • Сначала из бухгалтерии передаются копии документов в банк, причем срок для этого не регламентирован законом;
  • Затем осуществляется проверка банком, проводится регистрация в системе и направляются данные для исполнения;
  • Далее осуществляется перечисление денег на общий счет в банке;
  • В конце деньги зачисляются на саму карту плательщика.

Продолжительность данного периода зависит от скорости работы представителей банка. Обычно быстрее перечисляют средства частные банки, нежели государственные, у которых сроки могут достигать 30 дней.

Заявление на возврат денежных средств в банк – образец

Образец заявления на возврат денег законом не установлен. В большинстве банков устанавливают свои формы обращений. Обычно правила составления таких образцов стандартны. Заявление должно содержать следующую информацию:

  • Данные указывающие на сторон конфликта;
  • Денежная сумма, которая должна быть возвращена;
  • Причины;
  • Реквизиты карты;
  • Дата и подпись;
  • К письму можно приложить дополнительные документы.

Скачать образец заявления на возврат денежных средств в банк

Таким образом, если был куплен товар в магазине, и оплата осуществлялась безналичным расчетом, то возврат можно произвести в стандартном установленным законом порядки учитывая сроки. Запрещено перечислять деньги на кредитную карту только в том случае, когда оплата была наличными.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (10 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/vozvrat-deneg-na-kreditnuyu-kartu-pri-vozvrate-tovara.html

При возврате товара возврат денег на карту — сколько дней ждать возврата

Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки

Пластиковая карта – это удобный инструмент оплаты продукции, как в обычном магазине, так и при покупках через интернет. Однако сдавая тот или иной товар, пользователи пластиковых карточек сталкиваются с рядом нюансов, которые замедляют процесс поступления денег обратно и не учитывают сроки прохождения каждого из этапов в цепочке перевода средств.

При возврате товара возврат денег на карту

Процедура перечисления денег покупателю при отказе от товара, регулируется законодательством РФ. От потребителя потребуется терпение и внимательность, так как этот процесс растянут по времени и ждать нужно будет до 40 дней. В случае не получения денег. следует писать жалобу. Поможет в решении данного вопроса опытный юрист.

Закон о возврате денег на карту при возврате товара что гласит?

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что потребитель имеет право вернуть или поменять продукцию ненадлежащего качества (о причинах обмена или сдачи информирует статья 18 закона).

Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств.

Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом (зависит от изначального способа внесения оплаты).

Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать?

В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней. Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой.

При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина. Так как бухгалтеру достаточно лишь отменить транзакцию по оплате с кредитки.

Через сколько дней возвращаются деньги на карту при возврате товара, если заявление о его возвращении было подано не сразу, а в течение 14 дней, отведенные законом? Время перевода тогда затягивается до 40 суток, зависит от бухгалтерии магазина и банка-эмитента (который обслуживает денежную карточку).

Не вернули деньги на карту после возврата покупки — куда жаловаться?

Большинство пользователей кредитками действуют по формуле: быстро оплатил – быстро получил. Поэтому, процедура обратного перевода денег вызывает у них ощущение обмана и нерасторопности со стороны сотрудников магазина. Для начала следует разобраться, сколько нужно ждать по времени, от кого зависит процесс:

  • потребитель составляет заявление с указанием своих паспортных данных, причиной отказа, прикладывает кассовый чек, чек снятия денег с пластика. Отдает документы продавцу;
  • бухгалтерия передает копии заявлений от нескольких покупателей банку-эквайеру, который обслуживает операции по картам. Этот период может быть растянут по времени, зависит от бухгалтера;
  • сотрудник банка регистрирует заявление, проверяет его достоверность, передает для дальнейшего перевода. Эта процедура забирает еще 3 дня;
  • денежные средства поступают на корреспондентский счет банка-эмитента, который обслуживает конкретную денежную карточку. Ждать недолго, сутки;
  • зачисление средств пользователю зависит от оперативности банка.

Частные структуры возвращают средства быстро, государственные – около 30 суток.
Поэтому, если возникает ощущение, что процесс сильно затянут, для начала следует обратиться к бухгалтеру магазина, узнать дату отправления заявления эквайеру. Далее, уточнить у банка, где именно находятся денежные средства. При желании, можно взыскать финансы путем судебного разбирательства.

Возврат денег на карту если покупка за наличные

Каждая операция по приобретению товара фиксируется контрольной кассовой лентой.

Поэтому, замена наличной формы оплаты безналичной идет в разрез с налоговым законодательством и трактуется как «нецелевое использование средств», что влечет наложение взыскания в размере 50 000 рублей на магазин.

Кроме того, договор между банком-эквайером и магазином подробно описывает процедуру того, как делать обратный денежный перевод, накладывает запрет замены способов оплаты.

Алиэкспресс возврат денег на карту при возврате товара

В личном кабинете сервиса Алиэкспресс, нужно открыть спор, подробно описать проблему. После признания правоты клиента компания обязуется списать средства потребителю. Перевод осуществляется автоматически по указанному ранее счету или номеру кредитки. В зависимости от вида пластиковой карточки ждать придется от 3 до 15 рабочих дней.

Средства могут не поступить в указанные сроки. Следует обратиться в организацию через которую осуществлялся платеж и узнать стадию передвижения и нахождения средств. Если их вина отсутствует, то нужно связаться с отделением банка держателя кредитки.

Возврат денег на карту Сбербанка при возврате товара

Процесс перечисления денежных средств на пластиковые карты Сбербанка происходит аналогично стандартной процедуре. Но, так как это государственный банк, то ждать поступления оплаты нужно будет около 30 дней.

Быстрая форма заявки Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://feib.ru/dolgi/vozvrat-deneg/srok-vozvrata-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara.html

Возврат денег на карту при возврате товара в 2019 году: сроки, процедура

Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки

Безналичный расчет посредством пластиковых карт прочно вошел в нашу жизнь, его удобство и надежность не остались незамеченными у большинства потребителей. Мы ежедневно рассчитываемся карточками в магазинах, на заправках и даже в транспорте.

Но как быть, если уже оплаченная покупка не устроила потребителя по какой-то причине, можно ли вернуть средства при таком виде расчета?

В этой статье вы узнаете, можно ли сделать возврат денег на карту при возврате товара.

Условия для возврата

Согласно законодательства РФ, в 2019 году вернуть любую непродовольственную покупку, не входящую в перечень не подлежащих обмену, можно в течение двух недель после приобретения вне зависимости от способа оплаты.

Возврат денег на карту при оплате банковской картой имеет некоторые нюансы, отличающиеся от случая покупки за наличный расчет.

Во-первых, обратиться с возвратом и за возмещением стоимости покупки может лишь сам владелец банковской карты, даже если рассчитывался по ней супруг(а) владельца.

Во-вторых, помимо самого товара, предлагаемого к возврату, потребуется предоставить:

  • Паспорт владельца карточки;
  • Чек на данную покупку из магазина. А также документ о снятии средств с банковской карты, который был выдан вместе с фискальным чеком при проведении операции через терминал;
  • Реквизиты банковской карточки (сам пластик).

Если чек утерян: вернут ли деньги?

Нечестные или плохо разбирающиеся в законодательстве РФ продавцы могут отказать в возврате средств на карту за покупку и принять ее обратно, однако это будет неправомерным.

Согласно Закона о защите прав потребителей и постановления Пленума Верховного суда в нашей стране, отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара и возмещения его стоимости.

В случае если магазин принципиально отказывает покупателю в законных правах, можно обратиться в суд за рассмотрением этого дела.

Желательно, чтобы на стороне покупателя были свидетели совершения товарно-кассовой операции для подтверждения его слов.

Оформляем возврат товара, приобретенного по банковской карте

Возврат денег при отмене покупки по карте оформляется следующим образов:

  1. Клиент возвращает приобретенный ранее товар в срок не позднее 14 суток с момента его оплаты. Прилагает фискальный чек, а также чек из терминала, подтверждающий списание средств с карты;
  2. Взамен принятого магазином товара на руки выдается акт приемки либо накладная, подтверждающие, что покупка вернулась к продавцу;
  3. Покупатель заполняет заявление на возврат денежных средств, где прописывает свои данные, сумму, уплаченную за покупку, а также причину возврата. К этому документу продавец прикрепляет копию паспорта заявителя.

На этом процедура оформления возврата для покупателя закончена, остается дождаться получения уплаченных денег на карту.

Когда вернутся деньги?

Срок возврата денег на карту при возврате товара зависит от некоторых факторов, таких как оперативность передачи информации сотрудниками магазина и скорость обработки запроса в банковской сфере.

Обычно это занимает от трех дней до месяца, но, согласно установленным на законодательном уровне срокам, время не должно превышать 30 суток.

Например, если транзакция была совершена по карте банка ВТБ 24, в большинстве случаев возмещение происходит в течение двух недель.

Возврат денег за покупку на карту Сбербанк приходится ожидать около максимально установленных 30-ти суток.

В случае возврата товара в тот же день, денежные средства возвращаются более оперативно, на 1-3 сутки, поскольку в этом случае процедура возмещения упрощается до отмены транзакции.

В случае задержки возврата средств на карту всегда можно обратиться за разъяснениями в свой банк или бухгалтерию магазина.

Почему так долго ждать?

Перевод денежных средств покупателю за возвращенную покупку представляет собой длительный и многоступенчатый процесс, состоящий из последовательных шагов:

  1. Обращение клиента с заявлением на возврат в салоне продаж – день первый;
  2. Передача документов с розничной точки в централизованную бухгалтерию продавца – в течение 1-2 дней;
  3. Передача документации из бухгалтерии в обслуживающее подразделение банка, с которым имеется договор об обслуживании карт клиента. Этот этап может занять несколько дней, в зависимости от работников бухгалтерии;
  4. Регистрация заявления в банке и его проверка на достоверность – в течение трех рабочих дней. Затем происходит передача заявки на исполнение;
  5. Перечисление запрошенных средств на корр. счет банка покупателя, где оформлена его банковская карта – на следующий день после передачи на исполнение;
  6. Зачисление на личный счет покупателя с корр. счета банка. Длительность этого этапа зависит от клиентской политики банка, но срок не должен превышать установленный законодательно – 30 суток;
  7. Если при оформлении процедуры возмещения средств за покупку произошла какая-либо ошибка, сроки возврата могут затянуться до 160 дней. Однако обычно все происходит гораздо быстрее.

Если произошла задержка возмещения средств за вернувшийся в магазин товар, т.е. срок ожидания превысил 30 дней, то покупатель имеет право потребовать от продавца уплатить неустойку.

В случае если ответственность за этот прецедент лежит на банке, магазин может затребовать компенсации убытков.

Вернуть наличными при оплате картой: почему нельзя

Часто клиенты не желают ждать столь длительный срок и требуют моментального возмещения путем выдачи им наличных средств, а незадачливые продавцы периодически выполняют эти требования, дабы избежать бумажной волокиты.

Однако с точки зрения законодательства страны, такие действия являются незаконными. Они приравниваются к мошенническому обналичиванию средств, за их совершения организации грозят серьезные штрафы.

Поэтому большинство магазинов, зная юридическую составляющую таких моментов, обычно отказывают и производят возмещение средств в том же виде, в каком они поступили при расчете, т.е. по безналу.

Процедура возврата при оплате кредитной картой

Вне зависимости от того, каким типом пластика рассчитывался клиент за покупку, процедура возврата оформляется одинаково.

Таким образом, при требовании клиента на возмещение средств на кредитную карту, принцип действий будет аналогичным покупке по дебетовой:

  • Возврат товара в точку продажи;
  • Предоставление удостоверяющего документа, кассового чека и выписки, подтверждающей списание с карты (оба выдаются при оплате через магазинный терминал);
  • Заполнение заявления с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;
  • Реквизиты кредитной карточки, по которой производился расчет.

Сроки ожидания возмещения аналогичны возврату на дебетовые карточки.

Возврат на карту при оплате в торговых интернет-площадках

Отличительной чертой интернет-магазинов от обычных является возможность возврата даже того товара, который находится в списке невозвратных (по Закону о правах потребителей) для розничных сетей.

Таким образом, можно вернуть технически-сложную аппаратуру, парфюмерию и даже белье, если товар не был в употреблении.

Часть интернет-магазинов работает на оплате при получении (наложенный платеж на почте или оплата наличными курьеру), но многие предпочитают безналичную предварительную оплату (либо ее часть, залог).

В таких случаях потребители также вправе запросить возмещение потраченных на некачественную или непонравившуюся продукцию денег. Однако процедура оформления немного отличается ввиду специфики таких магазинов.

Она представляет собой следующее:

  1. Потребитель связывается с представителем магазина и оформляет заявление в 2-х копиях;
  2. К нему потребуется приложить ксерокопию чека об оплате либо банковский скриншот о проведении операции, ксерокопию технического паспорта и гарантийного талона (если товар имеет техническую специфику, например, фотоаппарат или телефон);
  3. Один экземпляр претензии направляется в магазин, второй остается у потребителя, но на нем необходимо потребовать у продавца поставить отметку с датой приема документы. Это послужит гарантом покупателю о своевременности подачи документации.

Согласно Федерального Закона по потребителях и Правил дистанционной продажи товаров, клиент торговой интернет-площадки имеет право отказаться от покупки до ее получения либо в 7-дневный срок с момента выдачи на руки.

При этом продавец обязан вместе с товаром передать покупателю памятку о праве возврата. Если этого не было сделано, то срок возрастает до 90 дней.

После получения заявления о возмещении денег за товар при онлайн- покупке, интернет-магазин обязан оформить перевод средств в 10-дневный срок, взяв все расходы за транзакцию за себя.

В случае отказа продавца и нарушения прав покупателя, последний может обратиться в суд с требованием возврата и компенсации.

Если клиенту пришлось возвращать товар при помощи услуг курьера, то оплату их стоимости продавец возмещать не обязан.

Возврат средств с покупок на Алиэкспресс

Возврат денежных средств с покупок на Алиэкспресс сделать достаточно просто. Для этого нет необходимости писать заявление или прикладывать чеки, ожидать длительный период времени.

Если по какой-то причине товар не был получен покупателем или пришел ненадлежащего качества, с пересортом или заменой, то открывает спор согласно внутренних правил торговой интернет-площадки.

Поскольку платформа Алиэкспресс работает по предварительной оплате, которая происходит безналичным расчетом, чаще через банковские карточки, то и возврат, послы выигрыша спора, осуществляется непосредственно на них.

Удобство такого метода заключается в отсутствии необходимости указывать банковские реквизиты.

Длительность перевода денег на карточку с момента решения спору в пользу покупателя составляет от одной недели до 15 дней.

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-na-kartu-pri-vozvrate-tovara/

Как Долго Идет Возврат Денег на Карту

Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки

Сегодня много операций совершается в режиме онлайн. Поэтому перед осуществлением очередного платежа или перевода в Сбербанке желательно быть уверенным в правильности введенных реквизитов и благонадежности получателя. Поскольку не всегда транзакцию можно будет повернуть вспять. Рассмотрим, в каких случаях можно будет осуществить возврат денег на карту.

Если при отправке платежа на любое юридическое лицо будет неверно указана хоть одна цифра или буква реквизитов, то платеж зависнет в банке или уйдет в другом направлении. В зависимости от итога ситуации будет зависеть и путь решения проблемы:

  • Если денежные средства зависли в банке, то их можно будет возвратить здесь же. Для этого нужно будет оформить заявление на возврат ошибочного платежа в Сбербанке и указать номер карты. Обратиться можно любое отделение. В некоторых случаях, когда оплата была совершена с карты, а получателя с заданными реквизитами не существует, банк может самостоятельно вернуть списанную сумму на счет. Но это займет от 10 до 30 дней;
  • Ну а если неправильно указанные данные оказались принадлежащими другой действующей организации, тогда необходимо будет самостоятельно узнавать ее адрес и обращаться туда за возвратом денег. Предварительно в банке можно попросить выдать справку о совершенном платеже, которая будет готова не раньше суток с момента проведения операции. И уже обратившись с ней и заявлением о возврате средств, необходимо будет указать номер карты на их зачисление. Только стоит помнить, что юридические лица не перечисляют денег на номер карты, нужно будет предоставить полные реквизиты вашего карточного продукта и банка, которым он выдан.
  • Прежде чем совершать какую-либо оплату необходимо уточнить реквизиты получателя платежа. Например, попросить предоставить свежую квитанцию. Почему свежую? Сейчас очень часто предприятия и организации меняют реквизиты, разделяя круг обязанностей между отделами, конторами, расчетными центрами. Поэтому никогда не будет лишним уточнить актуальные реквизиты за неимением платежного документа на руках;
  • Перед подтверждением операции, проводимой в терминале или через интернет, еще раз внимательно сверить внесенные реквизиты. Если платеж проводится через кассового работника, то, получив чек, не отходя от окна, перепроверить введенные данные за кассовым работником. В противном случае в дальнейшем будет труднее доказать, что это была собственная ошибка банка при перечислении финансов.

Расплачиваться банковской картой в магазинах не только удобно, но и выгодно. При возникновении каких-либо споров о товаре, не будет необходимости ходить каждый день, отслеживая транзакции. Достаточно при написании заявления о возврате товара по определенным причинам указать реквизиты карты.

Как только администрация магазина примет решение о принятии товара обратно, кассовый или бухгалтерский работник проведет отмену покупки через терминал, и денежные средства будут отправлены обратно на карту.

При отмене перечисленных денег в этот же день, кассиром также может быть проведена отмена авторизации.

В этой ситуации нужно быть предельно внимательным и бдительным. Поскольку юридическое лицо, принявшее оплату, еще хоть как-то можно найти по регистрационным данным. Но вот перевод на карту или мобильный телефон частного лица может быть потерян навсегда.

  • Если деньги отправлены не на тот номер мобильного телефона. В таком случае, как правило, операция перечисления денег получателю исчисляется в минутах, а то и секундах. Банк в этой ситуации помочь ничем не сможет. Он выполнил свои обязанности по всем правилам. Обращаться здесь нужно к сотовому оператору и лучше по горячей линии, так будет быстрее;
  • Бывает, что по ошибке перевели деньги на банковскую карту, напутав с номером или, хуже того, отправили мошенникам. За исключением ситуации, когда ошибка произошла по вине кассового работника, тогда разбираться придется с самим банком. В других случаях возможность вернуть списанные денежные средства будет зависеть только от оперативности самого клиента. Если операция была проведена через терминал или через сотрудника, то отменить перевод в Сбербанке можно будет, дозвонившись на горячую линию. Чем меньший промежуток времени пройдет между проведением и обнаружением ошибки, тем больше вероятности будет вернуть свои деньги;
  • Оплату или перевод, совершенные в Сбербанк-Онлайн также есть возможность аннулировать, но только до того момента, пока рядом с операцией не появиться пометка «Исполнено». Отмена в системе проводится только при статусах: «Принято к исполнению», «Отклонено банком», «Прервано». Для отмены операции в системе Сбербанк-Онлайн не требуется ввода никаких дополнительных кодов и паролей.

Считается, что списания по операциям, проведенным в Сбербанк-Онлайн, проходят в течение нескольких часов, а ночные завершаются банком после 9 утра следующего дня. В этот промежуток времени можно также попробовать сделать возврат переведенных денег, дозвонившись в службу помощи или оформив онлайн-заявление через форму обратной связи.

Но это скорее касается платежей в пользу юридических фирм. Переводы частному лицу на карту или на телефон поступают, как показывает практика, очень быстро. И если получателем оказался мошенник, то они могут быть сразу обналичены.

В этом случае поможет только письменное обращение в милицию и заявление в банк с подробным изложением деталей операции.

К любому заявлению об отмене или возврате денег на карту должен быть приложен чек, квитанция или полная выписка по совершенным транзакциям, в которой имеются реквизиты платежа.

Стоит помнить, что банк, являясь посредником, проводит операцию по предоставленным клиентом реквизитам и не несет ответственности за их некорректность. Поэтому всегда нужно быть бдительным и внимательно относиться к проводимым операциям.

Процедура и сроки возврата денег на карту

Банковские карты избавили от проблем многие сферы нашей жизни. Пользоваться платежным пластиком предельно просто, но существуют нюансы, которые постоянно вызывают вопросы. Один из них – возврат денег на карту при возврате товара в магазин.

Возврат денежных средств на карту возможен только в случае правильного оформления процедуры покупки товара. При оплате товара банковской карточкой, продавец магазина должен выдать покупателю два чека – чек кассы и чек о снятии средств с карты. Чеки нужно сохранить.

Рассматривая этот вопрос, прежде всего, хотелось бы отметить права и обязанности потребителей. Любой покупатель имеет право на возврат денежных средств на карту при возврате товара. Сроки и процедура операции могут регулироваться в зависимости от того, какой товар (по какой причине) подлежит возврату.

Если возврат денег на карту производится за товар ненадлежащего качества, эту процедуру регулируют ст. 22 и 23.1 Закона о защите прав потребителей. Закон говорит о том, что требования потребителя о возврате средств за некачественный товар на карту должны быть удовлетворены в течение 10 дней.

Возврат денег на банковскую карту при совершении неудовлетворительной покупки можно в течение 14 дней. Как вернуть деньги на карту? Обратиться в магазин с соответствующим заявлением может только владелец карты, на имя которого она оформлена.

Поэтому после покупки товара лучше всего сразу внимательно изучить его на предмет соответствия размеру или брака. Вернуть вещь , которая по каким-то причинам не подошла, но не имеет изъянов, после истечения 14 дневного срока будет невозможно.

Если вы решили вернуть в магазин некачественный или неподходящий по характеристикам товар, необходимо выполнить несколько этапов процедуры возвращения:

  • написать заявление на проведение операции;
  • предоставить продавцу чек магазина и чек о снятии средств с карты;
  • оформить накладную или акт о возврате;
  • вернуть товар.

Обращаясь в магазин при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, два чека и саму карту, которой была произведена оплата.

Работа кассового аппарата магазина построена таким образом, что заменить одну форму оплаты товара на другую невозможно. За товары, которые были куплены по карте нельзя возвращать наличные средства.

Это правила, введенные налоговой службой, представители которой могут не признать возврат товара, а значит учесть суммы от продажи при исчислении налогов.

Налоговая проверка может выявить факт неправильного возврата финансовых средств, что влечет за собой возникновение определенных проблем у магазина.

Обратиться в магазин с требованием о возврате товара и соответственно денег на карту, если нет претензий к качеству вещи, будет законным только в течение определенного времени с момента покупки.

Лучшим вариантом решения такой проблемы можно назвать обращение в магазин в день покупки товара. Это в значительной степени облегчает дело. Если вы не смогли вернуть товар в тот же день, не затягивайте с оформлением возврата.

Помните, что для этого есть только 14 дней.

Потребителей, которые успели расплатиться картой за товар в магазине, часто совершенно не устраивают сроки возвратов. Но реальность такова, что возможная задержка – это не прихоть продавцов. Оформление возврата средств представляет собой довольно сложную процедуру.

Деньги за товар должны быть возвращены на банковский счет или счет карты покупателя буквально на следующий день. Продавцы и сотрудники магазина не решают все вопросы о сроках возврата. Сроки зачисления и оперативность могут напрямую зависеть и от работы сотрудников банка.

Если покупатель считает, что сроки возврата денег на карту затянулись, он может в любой момент обратиться в магазин. Если нарушение сроков связано с работой банка, магазин имеет право потребовать возмещения убытков от банка.

А вот человек вернувший товар, но не дождавшийся возврата денег на карту, имеет право предъявить претензии только магазину, с которым его связывают договорные обязательства.

Кстати, документом, которым подтверждает договор купли-продажи является именно кассовый чек.

Очень часто бывает так, что процедура оформляется с ошибками или на каком-то этапе происходит заминка.

Конечно, самым лучшим решением, которое сэкономит время и деньги как потребителю, так и оппонентом станет решение о самостоятельном урегулировании вопроса возмещения денежных средств. Можно обратиться с претензией в магазин, а можно прямо в суд.

Все зависит от суммы возврата, решительности покупателя и количества свободного времени, потому что этот процесс может оказаться довольно длительным.

Многие владельцы кредитных карт приобретают различные товары, руководствуясь девизом – быстрая оплата, быстрое получение.

Именно по этой причине длительная процедура возврата денежных средств на карту вызывает ощущение непрофессиональности сотрудников магазина или даже мошенничества.

Поэтому прежде чем принимать кардинальные меры необходимо понять, насколько правомерны действия продавцов и бухгалтерии.

Если по каким-либо причинам магазин не выполняет свои обязательства по возврату финансовых средств на карту, потребитель имеет право требовать выплаты неустойки. Согласно ст.

26 Гражданского кодекса РФ размеры неустойки составляют 1% от суммы долга за каждый календарный день, который просрочили продавцы.

Единственным минусом для потребителя можно назвать только тот факт, что для взыскания суммы возврата и неустойки потребителю придется обратиться в суд.

Как Долго Идет Возврат Денег на Карту

Сроки возврата денег на карту Сбербанка

Продавец будет рассматривать ваше заявление, в соответствии со своей договоренностью с кредитной организацией (банк-эквайер), оказывающей им банковскую услугу, и через какое-то время переведет деньги в ваш банк. Время возврата денег на вашу карту может составить 3 дня и больше. Законодательство ограничивает срок рассмотрения возврата денег на карту 30 днями.

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара

Например, на карту ВТБ 24 в большинстве случае возврат производится в течение 10-12 дней.

Возврат денег на карту при возврате товара

Возврат денежных средств с покупок на Алиэкспресс сделать достаточно просто. Для этого нет необходимости писать заявление или прикладывать чеки, ожидать длительный период времени.

Срок возврата денег на карту Сбербанка при возврате товара

Обратите внимание, сроки и порядок возврата денежных средств не зависят от типа карты, дебетовой или кредитной, то есть для любого из них сроки актуальны.

Если же платеж был отправлен моментально, то также можно вернуть денежные средства, для этого вам нужно будет лично явиться в банк и написать заявление на отмену транзакции.

Кстати, всех этих проблем можно избежать в том случае, если вы имеете дело с добросовестными продавцами, которые по вашей просьбе пришлют денежные средства на счет вашей карты без каких-либо проблем, как правило, отправка товара осуществляется только после его предоплаты.

Только после того, как все транзакции были успешно завершены, то есть, банк эквайер передал платеж в банк-эмитент, и тот сам зачислил денежные средства на карту клиента.

Из всего вышесказанного можно прийти к определенному выводу, что сроки зачисления платежа будут зависеть от оперативности работы сотрудников кредитных организаций.

С такой ситуацией могут столкнуться клиенты банка в том случае, если переводят денежные средства в счет оплаты покупки на карту Сбербанка через онлайн-кабинет, но через определенный момент пользователь системы может отказаться от покупки по разным причинам. Например, у него возникли подозрения в мошенничестве со стороны продавца либо он передумал покупать товар и хочет вернуть за него деньги в короткие сроки. Не все клиенты Сбербанка знают, как правильно это сделать.

Источник: https://finance-cen.ru/dengi-na-kartu/vozvrat-deneg-na-kartu-skolko-vremeni-p01.html

Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

Срок возврата денег на банковскую карту сбербанка при отмене покупки
sh: 1: –format=html: not found

В мире шоппинга всем знакомо понятие «возврат» товаров. Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Ранее МТБлог подробно рассказывал о том, как вернуть товар в магазин.

Напомним, если речь идет о качественном товаре, то по закону о защите прав потребителей вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого только и потребуется, что написать заявление.

 Главное – сохранить потребительские свойства товара.  

Если же товар оказался бракованным, то вы идете с ним в магазин и пишете заявление с требованием заменить товар или вернуть деньги. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Если вам удалось доказать свою правоту, деньги вернут.  

При кажущейся простоте этих действий все равно остается немало вопросов: от «сколько мне придется ждать обратно свои деньги, если за товар я платил карточкой?» до «есть ли какая-то комиссия за все эти операции?». Мы решили разобраться с техническими особенностями процесса возврата денег – как наличными, так и на карту. 

1.НАЛИЧНЫЕ

Для начала рассмотрим, как обстоят дела с возвратом денег, если покупатель расплачивался за товар наличными. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

Если он не может это сделать сразу, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. Однако если речь идет о некачественном товаре, и была необходимость проводить экспертизу, срок увеличивается до 14 дней.

 За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации. 

Интересный момент: порой при возврате денег покупателю продавцы требуют его паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность. Однако покупатель вправе их не показывать, потому что договор розничной купли-продажи — это публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов. 

Бывает и такое, что покупатель расплачивался за товар наличными, а хочет, чтобы ему вернули деньги на карточку, или наоборот.  

– По правилам, в случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором осуществлялась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

То есть в указанной ситуации возврат уплаченных за товар денежных средств должен быть произведен продавцом путем выплаты ему наличных денег, — объясняет заместитель начальника управления банковских платежных карточек ЗАО «МТБанк» Ирина Анашкевич.

 – Продавец имеет право по соглашению с покупателем осуществить зачисление суммы на счет клиента, но делать это он не обязан. 

Проще говоря, покупатель может попробовать договориться с продавцом о форме выплаты денег. Но при этом продавец может и отказать в просьбе – по закону, он имеет право так сделать. 

2. БАНКОВСКАЯ КАРТА

Век бумажных денег подходит к концу, все чаще покупатели платят за товары карточкой — так и удобнее, и быстрее.

 Разбираемся в нюансах перечисления денег на карту за товар, который мы по той или иной причине решили вернуть в магазин.

Закон гласит: вернуть деньги —  и наличные, и на карту — продавец должен не позднее 7 днейили 14 дней, если есть потребность в экспертизе. 

Допустим, мы возвращаем в магазин рубашку, которая не подошла по размеру. После нашего заявления продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. И он, в свою очередь, направляет деньги на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.  

– Далее все зависит от банка-эмитента. Если банк-эквайер и банк-эмитент – это один и тот же банк, то средства на счете становятся доступными в момент проведения операции на терминале, – говорит Ирина Анашкевич.

 – Например, если у покупателя карта МТБанка и банк-эквайер, который обслуживает терминал, – тоже МТБанк, то средства на вашем счете будут сразу же после получения карт-чека об успешности операции возврата.

   

Если же это два разных банка, то деньги на счете клиента будут только после получения финансового подтверждения банком, к которому привязана карточка покупателя. В среднем это занимает около 2-х рабочих дней. Комиссии за такие процедуры нет. 

По словам эксперта, вернуть деньги за товар покупателю могут на любую карточку. 

– Законодательством это не регламентировано, но стоит помнить про Правила продажи, в которых прописано, что важно вернуть в том же порядке, в котором осуществлялась оплата, если иное не установлено соглашением сторон. В данном случае – безналично. В некоторых случаях продавцу важно вернуть деньги на ту же карту, так как это влияет на его отношения с банком-эквайером.   

3. КАРТА РАССРОЧКИ ИЛИ КРЕДИТКА

Специалисты говорят, что в самой процедуре возврата денег на обычную банковскую карточку и на кредитку отличий нет. То есть вы пишете заявление в магазине, а продавец, оформляя процедуру возврата денег, делает запрос в банк, к которому привязана карта.  

Однако есть некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание.  

– Сейчас банковский рынок предоставляет много разных карт с разнообразными возможностями. Так, на одной карточке могут находиться и кредитные, и собственные средства клиента. – рассказывает Ирина Анашкевич.

 – Если при оплате товара использовались кредитные средства банка, то по возврату банк может обязать держателя карточки произвести гашение кредита. Или же банк может этим правом воспользоваться самостоятельно.

4. ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ

Сейчас стремительные обороты набирает онлайн-шопинг.

Мы уже рассказывали о том, что при покупке товаров в интернете нужно уточнить у продавца на сайте данные юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д.

 И обязательно нужно требовать чек, ведь там содержится вся информация о продавце. Располагая адресом магазина, можно будет направить заказное письмо с претензией с требованием вернуть деньги.  

– В общем случае процесс возврата денег за товар, купленный в онлайн-магазине, такой же, как при оплате в терминалах. Те же сроки, комиссии нет, – говорит Ирина Анашкевич. – Возврат денег происходит в том же порядке, что и оплата. Зачастую на ту же карту. В экстренных случаях продавец может рассмотреть вашу просьбу о выплате наличных, но не обязан.   

Вывод 

Итак, деньги за товар, который вы по той или иной причине решили вернуть обратно, вам должны перечислить в течение 7-14 дней. С наличными все предельно ясно: просто приходим в магазин, пишем заявление, объясняем причину возврата товара. Чуть сложнее процедура будет с банковскими карточками.

 Продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. Тот обрабатывает запрос и направляет информацию на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.

 Однако потребителя эти технические нюансы практически не касаются – деньги на карту в любом случае вернутся.

  Читайте нас в Telegram и первыми узнавайте о новых статьях!

Источник: http://mtblog.mtbank.by/razbiraemsya-v-osobennostyah-vozvrata-deneg-za-tovar-nalichnymi-na-kartu-i-kreditku/?utm_source=site&utm_medium=news

Споров нет
Добавить комментарий