Обратиться в сэс москвы с жалобой

Жалоба в СЭС в 2019 году- на антисанитарию, соседей, образец, подать, написать

Обратиться в сэс москвы с жалобой

Соблюдение санитарных норм и правил играет важную роль во многих сферах жизни современного человека.

Это касается как общественных мест, так и жилых домов. Нарушение этих нормативов может представлять реальную угрозу здоровью граждан.

Для защиты своих законных прав и интересов законодательство позволяет подавать жалобы на нарушение санитарных норм и правил в СЭС, а точнее пришедших им на смену ЦГСЭН.

Общие моменты

Надзор за соблюдением санитарных норм и правил в России государство возлагает на специальные организации, находящиеся в подчинении Роспотребнадзора — ЦГСЭН.

Эти учреждения пришли на смену традиционным санэпидемстанциям и фактически выполняют их функции в настоящее время. Часто граждане по-прежнему называют все подобные организации СЭС.

Функции ЦГСЭН входит регулярное проведение проверок в различных кафе, столовых и других точках общепита, контроль за соблюдением санитарных норм в детских садах, школах, больницах, осуществление различных мероприятий по проверке качества воды и т. д.

Также эти организации занимаются внеплановыми проверками санитарных норм и правил в различных учреждениях и даже жилых домах.

Нарушение прав на безопасность для жизни и здоровья услуг, оказываемых различными организациями и предприятиями, а также при создании антисанитарных условий соседями можно и нужно подавать обращения в ЦГСЭН.

Это позволит добиться устранения нарушения.

Законодательство РФ

Соблюдение различных норм безопасности жизни — обязательное требование, устанавливаемое различными нормативно-правовыми актами и в частности Федеральным законом №52-ФЗ.

На самом деле санитарные нормы и правила регулируются огромным количеством постановлений, методических указаний и других документов.

Соблюдаться они должны обязательно, а при обнаружении нарушений гражданин имеет право подать жалобу и требовать их устранения.

Конституция РФ гарантирует каждому человеку право на обращение в любые государственные организации, в том числе и в СЭС (ЦГСЭН).

Такие заявления обязательно должны регистрироваться и рассматриваться в соответствии с ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Если по каким-либо причинам при проверке будет установлено, что проблема должна решаться другим госорганом, то его пересылают в соответствующую инстанцию, а заявителю высылают об этом уведомление.

Как правильно составить

Законодательство не устанавливает регламентированных форм для подачи обращений граждан.

Но предъявляет к ним определенные требования, которые нужно обязательно соблюдать. Иначе заявление останется без рассмотрения и нарушения не будут устранены.

Приведем основные правила и требования к жалобам в СЭС:

 Обязательно должна быть указана информация о заявителе (Ф.И.О. и адрес)Написать жалобу в СЭС анонимно нельзя, ее просто не будут рассматривать в соответствии с законодательством 
 Нужно четко и подробно описать всю ситуацию, факты и обстоятельства, имеющие отношение к нарушениюИменно от описания нарушения зависит реакция по обращению, а значит и защита прав и интересов гражданина 
 Недопустимо использовать в обращении угрозы, оскорбления, нецензурные выраженияСложно представить ситуацию, когда гражданин отправляет официальное заявление с матерными выражениями, но все же это требование надо знать и обязательно учитывать 
 Заявления на бумажном носителе должны быть подписаны заявителемИначе они приравниваются к анонимным и просто не рассматриваются 

В большинстве случаев соблюдение установленных законодательством требований к обращениям, не вызывает каких-либо сложностей.

Но иногда может потребоваться помощь профессиональных юристов, например, если возникли сложности с выбором правильных оснований жалобы, приведением ссылок на нормативно-правовые акты и т.д.

Способы подачи

Каждый человек может самостоятельно решать, как обратиться в СЭС с жалобой.

Традиционным является подача бумажного заявления, но законодательство допускает также обращение с помощью электронных сервисов и даже в устной форме.

Каждая ситуация индивидуальна и конкретный способ обращения все же предстоит выбирать заявителю.

В рукописном варианте

Составляя жалобу в рукописном варианте, нужно позаботиться о том, чтобы ее было возможно прочесть.

Иначе даже при всем желании ответственные за рассмотрение обращений граждан сотрудники просто не смогут понять его, а значит и не предпримут необходимых мер для устранения проблемы.

Желательно все же составлять заявление в бумажном виде, с использованием компьютера.

Подать заявление на бумажном носителе можно одним из следующих способов:

  • вручив секретарю;
  • передав лично уполномоченному сотруднику, записавшись на личный прием;
  • отправив по обычной почте заказным письмом.

При личной передаче уполномоченному сотруднику ЦГСЭН или секретарю нужно обязательно попросить поставить отметку о получении на копии заявления.

Она пригодится, если по жалобе не последует реакции и за защитой своих интересов придется обращаться к вышестоящим должностным лицам, в прокуратуру или суд.

Электронной формой

Современные технологии сделали процесс подачи различных обращений значительно удобней.

Сегодня совершенно необязательно ходить на почту и отправлять заявление в письме или лично относить его секретарю.

Достаточно зайти на официальный сайт ЦГСЭН подходящего региона, перейти в специальный раздел и заполнить небольшую форму обращения.

Оно будет автоматически зарегистрировано и передано в работу соответствующему сотруднику.

В устном формате

Российское законодательство позволяет подавать жалобы и другие обращения в устной форме.

Они также должны регистрироваться и рассматриваться. Но на практике эффективность такого способа подачи обращения очень низкая.

Устно изложить суть проблемы часто сложно и многие люди становятся излишне эмоциональными, да и служащие часто «забывают» зарегистрировать такие обращения и просто оставляют их без внимания.

Образец заявления

Несмотря на отсутствие строгих форм для подачи обращений иногда гражданину легче подготовить заявление, взяв за основу готовый шаблон.

Найти образец жалобы в СЭС в интернете несложно, но нужно понимать, что его все же нужно доработать с учетом индивидуальных особенностей конкретной ситуации. Один из образцов можно скачать здесь.

Просто подставить в шаблон свои данные недостаточно и результата обычно не принесет.

: когда нужно обращаться в Роспотребнадзор

Написать жалобу в СЭС

Лучшим вариантом подачи обращения в СЭС является подготовка письменного заявления.

Нужно особое внимание уделить описанию причин обращения, необходимо подробно и четко описать ситуацию, в которой были нарушены права и интересы гражданина.

По возможности следует приложить доказательства этих нарушений (документы, фотографии, показания свидетелей и т. д.).

Профессиональные юристы рекомендуют придерживаться общей схемы для любых заявлений, подаваемых в государственные органы.

Это не только упрощает их подготовку, но и позволяет быстрее донести информацию до уполномоченного сотрудника, занимающегося разбирательством по жалобе, а значит увеличивает шансы на верное решение.

Приведем примерную схему заявления в следующей таблице:

 Часть заявления
 ШапкаДанные адресата (СЭС), данные заявителя (Ф.И.О., адрес и желательно телефон) 
 ОписательнаяПодробное описание нарушений, а также ссылки на нормативно-правовые акты и доказательства 
 ЗаключительнаяПросьбы заявителя, список приложений, дата составления документа, подпись заявителя

На антисанитарию

Соблюдение санитарных правил и норм — залог здоровья граждан.

Естественно, что нарушения этих норм должны приводить к жалобам в соответствующие инстанции с требованиями об их устранении.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

По заявлениям граждан при необходимости организуются внеплановые проверки и проводятся необходимые лабораторные исследования, которые могут подтвердить антисанитарное состояние помещений.

На соседей

Некоторые жители многоквартирных домов совершенно не заботятся о соблюдении даже элементарных санитарных норм.

В результате другие жильцы страдают от неприятных запахов, насекомых и грызунов, а также существенная угроза создается их здоровью.

В этом случае с жалобой нужно обращаться не только в СЭС, но в другие инстанции, в том числе в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию.

Замечание. Законодательство допускает подачу коллективных обращений граждан.

В этом случае заявителями могут выступать сразу несколько лиц, недовольных соседями, нарушающими санитарные нормы и правила.

Коллективные жалобы обычно оказываются значительно эффективней индивидуальных обращений и реакция по ним следует быстрее, ведь задеты права и интересы сразу нескольких людей.

Юридические последствия

Если по рассмотрениям жалобы гражданина она будет признана обоснованной, то ЦГСЭН может провести необходимые проверки и выдать предписания об устранении нарушений.

Также организации, допустившие нарушения (детский сад, кафе, больница, школа, УК и т.д.) могут быть оштрафованы.

В отдельных случаях деятельность учреждений может быть даже приостановлена на определенное время, соответствующим решением Роспотребнадзора.

Жалоба в СЭС является фактически единственным эффективным способом борьбы с нарушением санитарных норм и правил, которые нередко допускают как различные организации, так и простые граждане.

Но составляя документ, рекомендуется уделить должное внимание его основаниям, ведь простых слов заявителя для должной реакции государственных служащих обычно недостаточно.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: http://yurday.ru/zhaloba-v-sjes/

Анонимная жалоба (обращение) в Роспотребнадзор: как пожаловаться анонимно

Обратиться в сэс москвы с жалобой

/ Роспотребнадзор / Готовим анонимную жалобу в Роспотребнадзор. Особенности составления обращения и готовый образец

Одна из функций правового государства – защищать интересы граждан. Часто складываются такие ситуации, когда человек не может постоять за себя и отстоять свои права самостоятельно. Специально для этих случаев в нашей стране существуют специальные ведомства, работа которых заключается в урегулировании конфликтов, касающихся соблюдения действующего законодательства.

Если вы не удовлетворены качеством оказанной услуги, или вам продали испорченный товар, хотите установить справедливость, но не желаете раскрывать свои данные — анонимная жалоба Роспотребнадзор позволит по закону наказать недобросовестных предпринимателей, а как ее грамотно оформить, расскажем в этой статье.

Общие положения

В 2017 году количество внеплановых проверок Роспотребнадзором значительно снизилось. Причиной тому послужили последние изменения в законе, согласно которым каждая жалоба в данное ведомство должна сопровождаться предварительной перепиской с недобросовестным поставщиком услуг, товаров.

То есть перед тем, как подать жалобу, нужно в письменном виде высказать свои претензии непосредственно компании-поставщику и только после этого обращаться в государственные органы. Это не очень удобно для обычных потребителей, ведь такая переписка может затянуться на несколько месяцев. Поэтому многие граждане, не желая тратить время, просто закрывают глаза на нарушения и никуда не жалуются.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Если ситуация с некачественным товаром несет угрозу здоровью или жизни граждан (например, в случае с просроченным товаром), то закон о претензионном порядке действовать не будет. То есть в этих случаях можно сразу подавать жалобу в Роспотребнадзор, без предварительной переписки с компанией-обидчиком.

Роспотребнадзор занимается не только защитой прав потребителей, этот орган также регулирует соблюдение санитарных норм, занимается выдачей лицензий на некоторые товары и виды деятельности, совершает эпидемиологический надзор.

Поэтому подать жалобу можно не только по поводу некачественного товара или услуги, но и если вы заметили нарушение санитарных норм в общественном учреждении, или если вам отказываются предоставить сертификаты на продукцию.

По последним данным статистики люди жалуются в основном:

  • На просроченные продукты;
  • На обман при предоставлении банковских услуг (скрытые комиссии, навязанная страховка);
  • На бракованные товары (одежду, электронику и т.д.);
  • На некачественное оказание услуг (стрижка, маникюр);
  • На нарушение санитарных норм в школах, больницах.

Как пожаловаться анонимно?

Если писать официальную жалобу в Роспотребнадзор, в любом случае нужно будет указать свои данные, чтобы после принятия и рассмотрения вашего обращения специалисты могли связаться с вами и сообщить о результатах. Однако существует способ, как пожаловаться в Роспотребнадзор анонимно – это телефон доверия.

Позвонив по этому телефону, вы сможете рассказать о своей ситуации, сотрудники ведомства выслушают и смогут дать советы, как поступить в данной ситуации и защитить свои интересы. В случае если есть нарушения норм закона, специалисты дадут пояснения, на какие статьи указывать при составлении официальной жалобы.

Рассматривается ли такая жалоба?

Если вам предоставили некачественную услугу или продали бракованный товар, при этом не отреагировали на претензию и отказались вернуть деньги, можно смело обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Анонимное обращение в данный орган было доступно в электронном виде, но с недавнего времени законом не рассматривается возможность подачи таких документов.

Для того чтобы ваше заявление было рассмотрено, вам придется указать свои данные.

Жалоба заполняется по специальной форме, если таковая отсутствует, ее можно написать и на обычном листе формата А4.

Основные моменты, которые должны быть указаны в жалобе:

  1. Шапка (наименование организации, вид документа, в нашем случае жалоба).
  2. Вступление. В данной части описывается, что предшествовало конфликтной ситуации, например: я (ФИО), такого то числа приобрел товар в таком-то магазине (наименование).
  3. Описание. Рассказываем суть претензии. Как, при каких обстоятельствах были нарушены ваши права.
  4. Просьба. Что мы хотим по итогу рассмотрения жалобы: чтобы провели проверку, вернули деньги за товар, убрали некачественный товар с полок или наказали нерадивого сотрудника.
  5. Дата, подпись.

При составлении данного документа лучше всего подготовиться заранее, изучить закон и в ходе написания указывать ссылки на статьи, по которым были нарушены ваши права. Также не лишними будут и доказательства: чеки, фотографии товара или результата услуги, видеосъемка, копии переписки при подаче претензии.

Если жалоба подается в бумажном виде, ее необходимо составить в 2 экземплярах, один из которых нужно зарегистрировать и оставить у себя.

Когда ждать ответ на обращение?

Если жалоба написана по всем правилам, сотрудники Роспотребнадзора должны зарегистрировать ее в трехдневный срок. Далее идет процесс рассмотрения данного обращения. Он не должен превышать 30 дней.

В отдельных случаях может понадобиться больше времени для рассмотрения (например, для более полной картины нужно делать запрос о предоставлении сведений из других госорганов), в этом случае они должны оповестить того, кто подал жалобу о продлении срока рассмотрения.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Максимально продлить срок рассмотрения жалобы можно не больше, чем на 30 дней.

По итогу Роспотребнадзор должен выслать письмо с результатом. Письмо может быть направлено как в бумажном, так и в электронном виде.

Заключение

Несмотря на то, что граждане до сих пор не привыкли решать проблемы с помощью официальных обращений – жалоба в Роспотребнадзор всегда дает свои результаты. Если каждый потребитель будет защищать свои права таким образом, недобросовестных предпринимателей, продающих бракованный товар или предоставляющих некачественные услуги, станет значительно меньше.

(1 , оценка: 5,00 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (800) 350-21-60.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/gotovim-anonimnuyu-zhalobu-v-rospotrebnadzor.html

Санэпидемстанция СЭС Москвы

Обратиться в сэс москвы с жалобой
На сайте СЭС Москвы вы найдете информацию об адресах и телефонах СЭС в Москве и Московской области, сможете получить консультацию по интересующей проблемеУничтожение насекомых и грызуновУничтожение клопов, тараканов, крыс, кротов, а также другими вредителями, живущими в домах, квартирах и на дачных участках, является важнейшим направлением деятельности СЭС. Профессиональное уничтожение вредителей позволяет добиться желаемого результата в максимально сжатые сроки и без лишних затрат. Проверка безопасности водных ресурсов, воздуха, грунтов, а также пищевой продукции является единственным надежным способом гарантировать соответствие их состава установленным нормам. Проводить такие исследования могут только сертифицированные лаборатории СЭС, оснащенные необходимым оборудованием. Оформление санитарных документов для предприятий и коммерческих организаций по результатам оказания услуг является важнейшим компонентом в работе систем эпидемиологической безопасности. Обращаясь к специалистам, можно не беспокоиться о прохождении проверок, а также правильном ведении отчетной документации. САО
СВАО
ВАО
ЮВАО
ЮАО
ЮЗАО
ЗАО
СЗАО
ЦАО
ЗелАО

Роль СЭС города Москвы в санитарно-эпидемиологическом благополучии города не вызывает сомнений — именно сеть станций в столице и Московской области принимает меры по отлову и уничтожению опасных вредителей, выполняет обеззараживание жилых и нежилых объектов, обеспечивает тщательную проверку водных ресурсов (и открытых водоемов), а также контролирует соответствие условий труда на предприятиях и в организациях установленным требованиям и нормативам.

Весь персонал имеет не только колоссальный опыт работы, но и профильное образование, располагает знаниями и навыками, необходимыми для применения современной контрольно-измерительной аппаратуры, оценки санитарной обстановки, выбора средств и методов борьбы с источником опасности Если самостоятельная обработка иногда месяцами не дает результатов, обращение к профессионалам позволяет добиться желаемого эффекта уже в первые сутки. Все применяемые препараты относятся к 4 классу безопасности, не наносят вреда людям и домашним питомцам, их эффективность при этом остается весьма высокой. А современные генераторы тумана позволяют добиваться равномерного распределения инсектицидов на открытых пространствах и в закрытых помещениях.

Что такое СЭС?

Предприятия, задействованные в сфере сервиса и бытового обслуживания, востребованы всегда. Но, когда они связаны с такими аспектами работы, как уничтожение опасных вредителей, значимость оказываемых услуг существенно возрастает.

Санитарную обстановку на территории Москвы и МО сложно назвать благополучной. Именно поэтому здесь особенно важны действия специалистов, которые обеспечивают мониторинг ситуации в режиме реального времени.

Санэпидемстанция Москвы является организацией, на плечи которой ложатся заботы о благополучии и безопасности населения.

Фактически, хотя бы раз в жизни к услугам сан. служб обращается каждый человек.

Именно они выполняют обработку гаражей и автомобилей при появлении грызунов, борются с садовыми и лесными вредителями, в том числе с опасными короедами, способными уничтожать целые гектары леса всего за один сезон, поддерживают необходимый уровень санитарии в жилых зданиях, торговых объектах, на складах, а также на заводах и фабриках.

Услуги населению и юридическим лицам

СЭС в Москве выполняют свою работу в различных направлениях, но основной сферой их работы является непосредственно санитарная обработка. В частности, речь идет о дезинфекции и дезинсекции, дератизации и фумигации, выполняемых с выездом на объект.

Профессиональная обработка позволяет обеспечить принятие мер для обеспечения высокого уровня санитарной безопасности. Установленные Роспотребнадзором стандарты подразумевают, что жилые помещения должны быть защищены от грызунов и насекомых, разносящих опасные инфекции, обработаны от плесени и грибка.

К объектам торговли или складской деятельности, предприятиям и организациям сферы обслуживания предъявляются особые требования. Здесь устанавливаются даже регламенты вывоза мусора или условия найма персонала. Соответственно, без помощи санитарных служб снова оказывается не обойтись.

Именно они знают все регламенты и могут обеспечить необходимый уровень безопасности при выполнении работ.

Дезинсекционные процедуры

Каждая официальная санэпидемстанция Москвы выполняет уничтожение клопов, уничтожение тараканов и другие работы по дезинсекции — борьбе с насекомыми.

Именно эти «друзья человека» представляют большую санитарную опасность, являясь разносчиками опасных заболеваний: от туберкулеза до дизентерии, провоцируют развитие хронической аллергии, дерматитов, легочных заболеваний. Единственный способ борьбы с подобными явлениями — профессиональная санитарная обработка.

На предприятиях пищевой промышленности, торговли, в складских помещениях, в детских дошкольных учреждениях и учебных заведениях, на объектах социальной инфраструктуры дезинсекция также должна проводиться в обязательном порядке.

Важно отметить и необходимость проведения дезинсекции на садовых и приусадебных участках, территориях фермерских хозяйств, заповедников, лесов и парков. Здесь чаще всего используется фумигация, позволяющая варьировать интенсивность распыления отравляющих веществ от газообразной до капельной.

Дератизация: актуальные методы и средства

Санитарная обработка в условиях городской среды невозможна без уничтожения популяции грызунов, которых к жилым объектам притягивает близость тепла и относительно комфортные условия для поисков пропитания.

Современные санитарные нормы и требования подразумевают выполнение поставленных задач при помощи инсектицидов, способных истреблять крыс и мышей без риска отравления для животных или человека. Но это вовсе не отменяет использование стандартных мер защиты.

Ведь даже самый безвредный препарат все же является токсичным продуктом, по крайней мере, в первые часы после распыления. И это стоит учитывать при обработке.

Большие площади пространства, будь то подвальное помещение, чердак или склад, обычно обрабатывают с использованием технологии холодного тумана, позволяющей быстро и эффективно распылять инсектицид, сводя время обработки и контакта с ядохимикатами персонала, участвующего в выполнении работ, к минимуму. Такой подход дает свои плоды — популяция грызунов на территории столичного региона сокращается.

Зачем нужна дезинфекция?

Официальная санэпидемстанция Москвы уделяет большое внимание проведению дезинсекционных мероприятий. Применяется обеззараживание как в рамках борьбы с плесенью и грибком, так и в процессе приведения помещений и объектов движимого имущества в полное соответствие санитарным требованиям. Так, дезинфекция актуальна:

  1. в периоды высокой эпидемиологической активности — если вы уже заболели, после излечения стоит позаботиться об уничтожении микроорганизмов, возбудителей вирусов, сохранивших свою активность;
  2. при обнаружении источников биологической опасности в помещениях — уничтожив крыс, насекомых, лучше провести дезинфекцию, чтобы вернуть объекту необходимую санитарную безопасность;
  3. при длительном нахождении в жилых пространствах лежачих больных, а также после смерти человека также рекомендуется проводить дезинфекционные процедуры, а в некоторых случаях еще и дезодорацию, уничтожение неприятных запахов;
  4. для предприятий, участвующих в перевозках пищевой, фермерской продукции, транспортировке людей.

Экспертные услуги и работа лаборатории СЭС Москвы

Еще одно важное направление работы СЭС — проведение лабораторных и экспертных исследований воды, пищевой продукции, забор анализов почвы и воздуха на предмет обнаружения опасной концентрации вредных веществ.

В рамках проверки специалисты в лабораторных условиях исследуют представленные образцы, оценивают их микробиологические и прочие показатели.

Важно отметить, что именно санэпидемстанции обладают необходимыми реактивами и оборудованием для обследования водных объектов, включая сточные и очистные сооружения, сетевые коммунальные ресурсы, скважины и колодцы. При выявлении нарушений эксперт указывает их в заключении, дает рекомендации по устранению опасных факторов.

Помимо лабораторных исследований, эксперты СЭС обеспечивают проведение выездных замеров уровня радиации и электромагнитного излучения, делают замеры уровня шума и вибрации — при поступлении жалоб от населения, а также в рамках оценки условий труда персонала на предприятиях и в организациях.

Безопасность использования ядохимикатов

Насколько безопасны услуги, оказываемые санэпидемстанцией? Современные ядохимикаты, которые используют специалисты санитарных служб, отличаются многокомпонентным составом и широким спектром действия.

Большинство из них активно в отношении конкретных разновидностей вредителей. Это позволяет при обработке открытых пространств избежать гибели полезных животных, птиц, а также насекомых. Для окружающей среды риски в этом случае также оказываются минимальными.

Но подобные условия можно соблюсти, лишь используя препараты IV класса опасности.

Почему профессиональная обработка получается безопаснее? Здесь важно понимать, что многие устаревшие препараты, использование которых было вполне оправданной мерой в прошлом, сегодня просто не актуальны для использования. Их действия недостаточно для обеспечения эффективного уничтожения вредителей. Более того, за прошедшие годы активного применения у целых поколений грызунов и насекомых выработался к ним иммунитет.

Причины для обращения к услугам СЭС Москвы

В каких случаях обращение в санэпидемстанцию является единственно верным решением? На самом деле, если с санитарной безопасностью в доме или квартире, на предприятии или в организации не все в порядке, стоит в любом случае обратиться за помощью к профессионалам. И дело здесь не только в том, что именно специалисты обладают всеми необходимыми средствами и инструментами для максимально быстрого решения проблемы. Самостоятельное и бесконтрольное применение ядохимикатов может нанести серьезный вред здоровью.

Если вам требуется помощь специалистов СЭС, не стоит долго ждать. Всю необходимую информацию о работе подразделений в столичном регионе вы сможете найти на страницах нашего сайта, без долгих поисков и ожидания результатов.

Если в вашем доме завелись крысы или мыши, появились тараканы, клопы, муравьи, блохи, обнаружились следы плесени на стенах, а из крана течет не чистая и прозрачная, а подозрительно ржавая вода, вы можете заказать обратный звонок и санитарная служба поможет восстановить справедливость и вернут окружающей среде безопасность.

Источник: https://xn--80aalend0aefothn2d5exb.com/

Особенности составления и подачи жалобы в СЭС: краткая инструкция

Обратиться в сэс москвы с жалобой

Соблюдение норм безопасности жизни регламентируется Федеральным Законом №52 от 30.03.1999. Если у лица есть причины для жалобы, он вправе написать соответствующий документ. Санитарно-эпидемиологическая служба на основании этой бумаги проведет проверку.

К таким основаниям относятся:

  1. Незаконная деятельность предприятия.
  2. Предоставление юридическим лицом услуг и товаров низкого качества.
  3. Ухудшение здоровья гражданина на фоне употребления продуктов, которые были приобретены в торговой точке.
  4. Выявление санитарных нарушений. Например, в эту категорию оснований относится несоответствие предоставляемых услуг санитарным нормам и правилам.

Все перечисленное – это отдельные случаи. Гражданин вправе написать жалобу за любые нарушения в области санитарного законодательства.

Граждане, как правило, жалуются на школы, детские дошкольные учреждения, медицинские организации и парикмахерские.

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Основаниями для жалобы могут послужить, например, ненадлежащее качество питания, предоставляемое детскими учреждениями и больницами, несоблюдение санитарных норм, а также отсутствие различных стерилизаторов в клиниках, салонах красоты, маникюрных кабинетах и пр.

Также жалоба может подаваться в связи с деятельностью торговых точек, особенно тех, которые занимаются продажей продуктов питания – это магазины, кафе, бары или рестораны. Нарушения санитарного законодательства в этой сфере могут привести к негативным последствиям, в частности, к ухудшению здоровья.

Правила составления жалобы в СЭС

Жалобу оформляют по стандартной схеме. Ее оформляют в рукописной или напечатанной форме.

Основные пункты жалобы:

  1. Шапка документа. Здесь указывается информация об организации, куда подают документ (территориальное отделение санитарно-эпидемиологической службы). Ниже прописываются сведения о заявителе: ФИО и его адрес. По желанию отмечаются номер телефона и электронная почта.
  2. Основная часть. Она начинается со слова «жалоба», которое пишут с маленькой буквы в центре листа. Гражданину следует изложить суть выявленных нарушений, указывая ссылки на законодательство. Затем обозначаются его требования, которые, как правило, заключаются в проведении проверки и принятии мер, необходимых, чтобы устранить проблему. Если у лица есть документальные доказательства, он составляет список прилагаемых бумаг. Ими могут стать кассовый чек, договор с УК, заключение независимой экспертизы, медицинские справки о причинении вреда здоровью в связи с отравлением некачественными продуктами и пр.
  3. Заключение. Гражданин отмечает дату составления жалобы и ставит подпись.

В документ нельзя включать угрозы или бранные фразы. Следует писать только факты. Если бумага составляется рукописным способом, гражданин должен удостовериться, что она читабельна.

Сроки рассмотрения

Согласно Законодательству, период для разбора претензий составляет не более 30 суток. Срок начинает отчисление с момента регистрации документа.

В течение 30 суток служащие санитарно-эпидемиологической службы обязаны провести проверку данных, которые содержатся в жалобе. В этот же период им нужно определить меры, которые следует принять.

В особых случаях, например, при необходимости проведения дополнительных проверок, срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zhaloba-v-ses.html

Как написать жалобу в СЭС на кафе?

Обратиться в сэс москвы с жалобой

договора на осуществление: протоколы лабораторных анализов и замеров:

  1. бактериологический, микробиологический анализ воды
  2. вибрации, шумов
  3. смывов рабочих поверхностей в кафе
  4. контроль функционирования стерилизатора.
  5. анализа питьевой воды
  6. сопротивления изоляции
  7. вентиляционных смывов

оценка характеристик рабочего места:

  1. микроклимата — температура, скорость воздухооборота, влажность)
  2. искусственного освещения
  1. о назначении ведущего бухгалтера,
  2. санитарных дней,
  3. цен на ассортимент продукции
  4. об определении ответственного за электротехническую и пожарную безопасность

прочие документы для кафе и ресторана:

  1. свидетельство о занесении кафе в реестр торговых предприятий москвы
  2. профсвидетельства и аттестаты работников организации

при открытии кафе нужно оформить много бумаг, и потом, в процессе работы, также не обойтись без внимательного отношения к санитарным документам.

жалоба на кафе

«книгу отзывов и предложений» рекомендуется использовать при возникновении инцидентов, не таящих в себе серьезной угрозы для жизни, здоровья и имущества людей, например, в случае предоставления некачественного сервиса в лице рассеянного официанта, создания некомфортной обстановки из-за чрезмерно высокого уровня громкости музыки и т.п.

наличие коип обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг.

данный документ должен: из минимальных условий гражданину обязаны предоставить ручку, стул и стол, а сам он может как оставить под своей претензией контактные данные для получения извещения о проделанной работе, так и сохранить статус инкогнито.

роспотребнадзор уведомляет заявителя о результатах проверок и принятых решениях при помощи почтовых отправлений или электронной почты.

прежде всего жалобу в роспотребнадзор может написать любой человек, права или интересы которого были нарушены.

при подаче жалобы можно использовать оба варианта – письменный и электронный.

при этом, отправляя жалобы электронной почтой, нужно указывать собственный электронный адрес.

жалоба пишется по определенному образцу, который можно найти на официальном сайте роспотребнадзора. сверху страницы на сайте есть пункт «отправить сообщение», нажав на которое можно воспользоваться данной услугой.

src=» «=»» alt=»Как подать заявку на санпедистанцию для проверку кафе анонимно»>

Как написать жалобу в СЭС

СЭС рассматривает жалобы и обращения в соответствии с общими правилами, установленными для административного обжалования незаконных действий, решений.

Обязательными требованиями для рассмотрения жалобы является указание ФИО, контактных данных лица, которое является заявителем.

Кроме того, запрещено включать в жалобу угрозы, нецензурные выражения, оскорбления, при наличии которых должностное лицо вправе не рассматривать данное обращение.

О чем можно просить в жалобе Именно поэтому в завершающей части жалобы обычно излагаются просьбы о проведении проверки в отношении конкретной организации, о привлечении к ответственности по определённым составам правонарушений.

Такая неожиданная проверка СЭС теоретически грозит абсолютно любому из предприятий торговли, общепита или производству.

https://www.youtube.com/watch?v=GQe1IIajhv0

По каким основаниям они проводятся? Следует ждать проверку при плохом качестве оказываемых услуг либо продаваемой продукции.

Кроме того, достаточно часта проверка СЭС по заявлению покупателя в связи с жалобой. Кто имеет право на подачу такой жалобы? Практически кто угодно — от физических лиц (рядовых покупателей-потребителей или сотрудников органов власти) до организаций контроля.

Юридическая грамотность населения растет, и как вызвать СЭС для проверки, знает теперь большинство потребителей, пользуясь данной мерой при малейшем нарушении.

Нормы СЭС для кафе: требования и документы

Все этапы, начиная с приготовления и, заканчивая реализацией еды и напитков, должны соответствовать качеством и безопасностью для потребителя. Сотрудник, принимаемый на работу, должен пройти необходимые медосмотры, заключения которых дадут ему возможность приступить к работе.

https://www..com/watch?v=pZnG-FXv6IA

А так же иметь навык гигиенической подготовки, перед тем как приступить к работе. У каждого сотрудника должна быть личная медицинская книжка.

Все необходимые анализы и обследования должны быть вовремя сделаны.

Источник: http://admpravokumskoe.ru/kak-podat-zajau-na-sanpedistanciju-dlja-proverku-kafe-anonimno-87881/

Как правильно написать жалобу на кафе

Кафе, относящиеся к группе заведений общественного питания, обязаны предоставлять жителям качественные сервисные услуги в соответствии с Федеральными Законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О защите прав потребителей» и «О качестве и безопасности пищевых продуктов». В случае если положения данных нормативных актов оказались нарушены, а интересы клиента – попраны, последний может восстановить справедливость путем подачи жалобы на предприятие.

Рычаги давления

Для наиболее эффективного воздействия на недобросовестную администрацию кафе рекомендуется направить претензии в разные инстанции, причем сделать это можно как заказными письмами с уведомлением о вручении, так и в электронном формате с помощью сети Интернет. В зависимости от характера инцидента и степени тяжести его последствий проводить разбирательство следует в такой последовательности:

  1. Оставить сообщение с описанием сути произошедшей ситуации в «Книге жалоб (отзывов) и предложений».
  2. При бездействии руководства заведения обратиться в Общество защиты прав потребителей (ОЗПП).
  3. Отослать грамотно составленную жалобу в «Роспотребнадзор» или в подконтрольную ему организацию – «СанЭпидемСтанцию».
  4. Написать заявление в Прокуратуру.
  5. При желании оспорить заключение прокурорской проверки или привлечь ответчика к ответственности через суд.

Важно! Если нарушение было замечено в сфере реализации алкогольных напитков, ответственность по решению проблемы ложится на плечи Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка.

«Книгу отзывов и предложений» рекомендуется использовать при возникновении инцидентов, не таящих в себе серьезной угрозы для жизни, здоровья и имущества людей, например, в случае предоставления некачественного сервиса в лице рассеянного официанта, создания некомфортной обстановки из-за чрезмерно высокого уровня громкости музыки и т.п. Наличие КОиП обязательно для любых предприятий, занимающихся розничной торговлей или предоставлением населению услуг. Данный документ должен:

  1. Вестись в строгой отчетности.
  2. Быть прошитым, постранично пронумерованным, заверенным печатью юридического лица, зарегистрированным в органе местного самоуправления.
  3. Находиться в свободном доступе и/или выдаваться по первому требованию клиента без дополнительного выяснения причин, побудивших последнего оставить отрицательный отзыв. Работники кафе также не имеют права требовать у посетителя никаких удостоверений, подтверждающих его личность.

Из минимальных условий гражданину обязаны предоставить ручку, стул и стол, а сам он может как оставить под своей претензией контактные данные для получения извещения о проделанной работе, так и сохранить статус инкогнито. В первом случае ответ будет сообщен по телефону или продублирован в письменном виде по месту жительства.

Если сотрудники кафе отказываются предоставить КОиП по первому требованию, клиенту следует не вступать в перепалку, а зафиксировать фактический отказ, например, записав представителей кафе на камеру мобильного телефона или вооружившись поддержкой свидетелей. На основании этих материалов можно будет написать заявления одновременно и в отделение по борьбе с нарушениями на потребительском рынке (ОВД), и в «Роспотребнадзор».

Администрация кафе обязана устранить причину проблемы в срок до 5 суток и внести запись с указанием принятых мер на обратную сторону листа с исходной жалобой.

При наличии адреса для связи клиенту направляется один из экземпляров объяснительного письма.

Второй должен храниться в стенах заведения не менее 1 года после составления.

ОЗПП

Профессиональные юристы, осуществляющие общественную (негосударственную) контролирующую деятельность в сфере купли-продажи товаров и услуг, помогут составить и направить жалобу с помощью нижеперечисленных каналов связи.

  • «Жалобная книга ОЗПП». Форум позволяет каждому пользователю создать новую тему после процедуры регистрации и указания необходимой персональной информации. Детальное изложение сути проблемы гарантирует скорый ответ юриста и прояснение ситуации.
  • Департамент потребительского рынка и услуг г. Москвы. Адрес: ул. Тверская, 19, стр.2, тел: 8 (499) 200-48-52. Работает 5 дней в неделю с 10:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
  • МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Адрес: г. Москва, м. Смоленская/Парк Культуры, Смоленский бульвар, д.7 (вход со двора), 121099.
  • Территориальные отделения. Их список можно найти по ссылке http://ozpp.ru/consumer/apply/.
  • Электронная почта и номера телефонов: mail@ozpp.ru; 8 (499) 241-43-10; 8 (499) 241-40-87; 8 (495) 763-51-24 (доступен 24 часа в сутки).
  • Социальные сети: ОЗПП во «» – .com/zashita_prav_potrebiteley; ОЗПП в «» – .com/ozpp.ru/.

Источник: https://sudznatoki.com/kak-napisat-zhalobu-v-ses-na-kafe/

Споров нет
Добавить комментарий