Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Мобильный Банк

Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Варианты SMS-запросов (руководство пользователя)

Сообщения для отправки запроса или совершения платежа необходимо набирать строго в соответствии с установленными форматами. Сообщение должно быть отправлено Банку только с номера телефона, указанного Вами в заявлении на подключение к сервису Мобильный Банк.

Шаблоны SМS-сообщений, отправляемых клиентом:

ОперацияФорматы SМS-сообщений (в скобках – вариант формата латинскими буквами)Примеры SМS-сообщений
Запрос баланса (в том числе, баллов по Программе лояльности)Бал КККК (Bal KKKK)Бал 7777
Блокировка картыБлок КККК (Blok KKKK)Блок 7777
Приостановка SMS-сервиса*Стоп КККК (Stop KKKK)Стоп 7777
Возобновление SMS-сервисаСтарт КККК (Start KKKK)Старт 7777
Активация карты для расчетов в ИнтернетИнет Старт КККК (Inet Start KKKK)Инет Старт 7777
Блокировка карты для расчетов в ИнтернетИнет Стоп КККК (Inet Stop KKKK)Инет Стоп 7777
Активация карты для совершения нескольких операций расчета в Интернет** ИнетN KKKK (InetN KKKK)Инет5 7777
Совершение платежаППП КККК SSS NNNNNNNNNNNМТС 7777 150 8ХХХХХХХХХХ
Совершение платежа (укороченный формат)***ППП КККК SSSМТС 7777 150
Совершение платежа за жилищно-коммунальные услуги (кроме ТРИЦ и Тюменьэнергосбыт)****ППП КККК SSS NNNNN MMGGGGКАП 7777 150 4ХХХХ 102016
Запрос курсов валютКурс КККК (Kurs KKKK)Курс 7777
Запрос даты окончания льготного периода по кредитной картеКред КККК (Kred KKKK)Кред 7777
Отключение SMS-сервисаОткл КККК (Otkl KKKK)Откл 7777
Активация возможности траты Бонусов для оплаты товаров/услуг по Карте лояльностиТрата КККК КАТЕГОРИЯ (Trata КККК КАТЕГОРИЯ)Трата 7777 Маркет
Блокировка возможности траты Бонусов для оплаты товаров/услуг по Карте лояльностиТрата Стоп КККК КАТЕГОРИЯ (Trata Stop KKKK КАТЕГОРИЯ)Трата Стоп 7777 Маркет
Запрос наличия предварительно одобренных Банком кредитов ЛИМИТ КККК (LIMIT KKKK) ЛИМИТ 7777
Заявка на потребительский кредит ПОТРЕБ КККК (POTREB KKKK) ПОТРЕБ 7777
Заявка на ипотечный кредит ИПОТЕКА КККК (IPOTEKA KKKK) ИПОТЕКА 7777
Заявка на автокредит АВТО КККК (AVTO KKKK) АВТО 7777

* возобновление работы приостановленного SMS-сервиса возможно только с помощью обратной SMS-команды «Старт КККК (Start KKKK), см таблицу.

** или осуществления покупки посредством телефонных или почтовых заказов. После совершения указанного в SMS-сообщении количества операций карта автоматически блокируется для расчетов в Интернет.

*** укороченный формат SМS-сообщения Вы можете использовать для пополнения мобильного телефона, который указан в Вашем заявлении на подключение сервиса Мобильный Банк. В приведенном примере клиент использует телефон 8ХХХХХХХХХХ для сервиса Мобильный Банк, поэтому он может не указывать этот номер в тексте SМS-сообщения.

**** оплата коммунальных услуг в пользу ОАО «ТРИЦ» и «Тюменьэнергосбыт» осуществляется по ранее действующему формату без указания периода оплаты.

Условные обозначения:

КККК – Ваш личный пароль, присвоенный данной карте для услуги SMS-сервис (в примере 7777). Пароль не должен совпадать с ПИН-кодом Вашей карты;

N – количество операций, на которое необходимо открыть расчеты в Интернет (в примере 5);

ППП – буквенный код поставщика услуг из списка Банка (в примере, МТС);

SSS – сумма платежа в рублях, без копеек (в примере – 150), за исключением оплаты налогов (при оплате налогов следует вводить сумму платежа в рублях с копейками, в качестве разделителя может быть использована точка или запятая);

NNNNNNNNNNN – Ваш абонентский номер для данного поставщика услуг: номер телефона, номер договора и др. (в примере оплата 150 рублей совершена в пополнение телефона 8ХХХХХХХХХХ).

MMGGGG – месяц/год за которые совершается оплата коммунальных услуг (период оплаты).

КАТЕГОРИЯ – код категории для SMS-сервиса, в рамках которой держатель Карты лояльности может тратить Бонусы на оплату товаров и услуг. 

Коды категорий

Название категории*Код категории для SMS-сервиса (вариант кода латинскими буквами)
«Мой супермаркет»МАРКЕТ (MARKET)
«Мой телефон»ТЕЛЕФОН (TELEFON)
«Мой автомобиль»АВТО (AVTO)
«Мои путешествия»ПУТЬ (PUT)
«Мои развлечения»РАЗВЛ (RAZVL)
«Моя одежда»ОДЕЖДА (ODEJDA)
«Моя техника»ТЕХНИКА (TECH)
«Моё здоровье и красота»КРАСОТА (KRASOTA)
Код для активации /блокировки траты всех категорийВСЕ (VSE)

* Список категорий будет дополняться, следите за информацией на сайте Банка.

Сервисные номера телефонов сервиса Мобильный Банк, на которые Вы можете отправлять SМS-сообщения для передачи запроса или совершения платежа:

2100 – короткий номер для абонентов операторов РФ.

2900 – дополнительный короткий номер только для абонентов Билайн.

+7 922 114 88 80

+7 903 767 21 57

С вышеуказанных сервисных номеров Вам будут приходить SМS-сообщения от Банка о совершенных Вами операциях.

Между буквенным кодом запроса (например, «Бал», «Блок», «Стоп» и т.д.) и личным паролем для сервиса (в примере – 7777) ставится ОДИН ПРОБЕЛ.

Если запрос включает несколько слов либо нескольких цифровых значений (например, активация/блокировка карты для расчетов в Интернет, совершение платежа), между всеми словами и цифровыми значениями также ставится ОДИН ПРОБЕЛ.

Кавычки, точки, запятые и другие знаки препинания ни в самом сообщении, ни в конце сообщения НЕ УКАЗЫВАЮТСЯ!

Более подробную информацию по сервису Вы можете узнать по телефонам горячей линии: 8-800-100-5005 (звонок по РФ бесплатный), +7 (3452) 522-000.

Источник: https://www.zapsibkombank.ru/personal/mobilnyy-bank/

Лицевой счет Мегафон: как посмотреть задолженность и оплатить ее

Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Мы привыкли говорить “счет”, имея в виду баланс на телефоне. Но в Мегафон лицевой счет — это отдельный номер, использующийся в определенных ситуациях. Мы расскажем, в чем состоит разница, а также дадим инструкции, как узнать, есть ли задолженности и как их погасить.

Что это такое

Когда мы покупаем сим-карту и подписываем договор на обслуживание мобильным оператором, нам присваивается два идентификатора:

  1. Лицевой счет (л/с) — Закрепляется за абонентом навсегда.
  2. Номер мобильного — Принадлежит абоненту до тех пор, пока действует договор на обслуживание. После расторжения последнего может быть передан другому пользователю.

Пока мы пользуемся сим-картой, “в ходу” у нас только данные мобильного. Он используется для всего: звонки, сообщения, пополнения баланса, денежные переводы на различные платежные сервисы, оплата покупок и многое другое. Мы также можем называть этот номер “счет”, по аналогии с электронными кошельками (Я.Деньги, QIWI, WebMoney и т. д.).

Для чего нужен

Л/с используется в основном в таких случаях:

  • Когда есть необходимость оформления предоплаты за услуги связи через банковские квитанции или погашения задолженности не по номеру, а по лицевому счету Мегафон. Актуально для индивидуальных предпринимателей.
  • Когда абонент, помимо мобильной связи, пользуется домашним интернетом от Мегафон.
  • Договор на обслуживание с абонентом расторгнут, но за ним остался долг. Этот долг числится на л/с и оплачивается по нему.

Как узнать свой л/с

Чтобы проверить (узнать) лицевой счет Мегафон через интернет нужно:

  • Авторизироваться в ЛК на сайте оператора.
  • Навести курсор на блок с информацией в правом верхнем углу.
  • В списке выбрать “Настройки”.
  • Кликнуть на блок “Личные данные”.
  • Нужная информация находится сразу под ФИО и номером телефона, в первой строке.

Как узнать, есть ли задолженность

В случаях когда вы продолжаете пользоваться номером Мегафон как обычно, сим-карта не заблокирована, и числится за вами (договор на обслуживание не расторгнут), все финансовые операции и запросы по ним совершаются как обычно. Вот как узнать долг Мегафон по лицевому счету при тако“живой” сим-карте:

  • Запрос баланса командой *100# .
  • Просмотр баланса в личном кабинете на сайте оператора.

Также на этот номер могут приходить СМС-уведомления, в которых указывается л/с и сумма к оплате по задолженности онлайн.

А вот если номер, о котором идет речь, уже вам не принадлежит, вы с ним распрощались, но желаете узнать задолженность, придется действовать по-другому. Баланс уже не запросить, в личный кабинет доступа тоже нет, а уведомление может прийти только на e-mail (если он был указан при регистрации) или на почтовый адрес.

Вот доступные варианты, как посмотреть (узнать) задолженность по лицевому счету Мегафон:

  1. Позвонить в службу поддержки. С мобильного этого оператора — на 0500 , с номеров других операторов — на 8 800 550-05-00 .
  2. Обратиться в салон связи Мегафон.
  3. Напишите через форму обратной связи на сайте оператора. Она находится в разделе “Поддержка”, подраздел “Часто задаваемые вопросы”, блок “Не нашли ответ? ….”.

Обратите внимание: чтобы предоставить информацию по задолженности, оператору необходимо вас идентифицировать.

Не забудьте взять с собой паспорт (при посещении офиса)  на который ранее был оформлен договор на обслуживание или указать данные этого документы (при обращении через форму обратной связи или звонке)

Как погасить задолженность

Для этого вам нужно знать Л/С. Он всегда есть в СМС-уведомлении или письме на электронную / обычную почту. Также его можно узнать у оператора при обращении по поводу задолженности, ну и выше мы писали про это.

Как погасить задолженность в Мегафон по лицевому счету:

  • Откройте главную страницу оф. сайта оператора.
  • Наведите курсор на кнопку “Оплата” и выберите “Погасить задолженность”.
  • Заполните форму.
  • Нажмите на “Продолжить”.
  • На следующей странице нужно указать данные карты, которая будет использоваться для оплаты в Мегафон по лицевому счету и нажать на “Оплатить”.
  • Подтвердить транзакцию кодом из СМС, чтобы в Мегафон оплатить задолженность по лицевому счету. Оно придет на телефон, привязанный к карте.

Обратите внимание: на данный момент для оплаты доступен только вариант “Банковская карта”. Использовать электронные кошельки не получится.

Вот и всё, как видите платить по счетам совсем не сложно! Следуйте инструкции и у вас все получится.

Источник: https://megafonme.ru/licevoj-schet/

Как узнать свой тариф Мегафон по номеру телефона, через USSD-запрос, интернет и СМС?

Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Все ведущие операторы традиционно предлагают одновременно несколько тарифных планов. При этом многие абоненты испытывают затруднения при получении информации об условиях подключения к разным пакетам. Этот обзор поможет узнать, как на Мегафон узнать тариф и подключенные услуги наиболее удобными способами.

Как узнать свой подключенный тариф Мегафон через СМС

Один из простых способов получить нужную информацию, который выбирают некоторые абоненты – узнать мой тарифный план с телефона по СМС. Такая возможность существует.

Например, жители Москвы могут получить соответствующие данные, отправив SMS любого содержания (можно даже пустое) на 000100. Жителям других регионов рекомендуется отправить сообщение на номер 0500.

При этом списание со счета в этом случае составит:

  • в домашнем регионе услугу предоставляют без списания средств с баланса;
  • в роуминге – в соответствии с тарифом на отправку исходящих SMS для данного региона или страны пребывания.

Однако этот способ не пользуется высокой популярностью, поскольку абоненты считают, что они быстрее получат информацию через USSD-команды, либо путем звонка оператору.

Проверка тарифного плана по номеру телефона

Часто абоненты хотят узнать: «Как определить какой тариф Мегафон у меня подключен по номеру моей сим-карты?». Чтобы получить требуемую информацию желаемым способом, необходимо набрать 8-800-550-05-00.

Позвонив в справочную и следуя подсказкам ого информатора, выберите нужный пункт из списка предложений. После нажатия на нужную клавишу, будут предоставлены все сведения об интересующем тарифном плане. Если возникнут дополнительные вопросы, то через это же меню можно без труда связаться с оператором, который подробно и доходчиво все объяснит.

Другой способ – позвонить на ой портал 0505 и также, следуя подсказкам, выяснить название и основные характеристики своего тарифа. В данном случае, после звонка нужно нажать на мобильном клавишу «3».

Чтобы получить более подробное описание тарифа, нужно нажать «1» и далее следовать указаниям автоответчика. Если есть необходимость поговорить с оператором, необходимо нажать «0» и дождаться ответа.

  Мегафон ТВ — как бесплатно подключить и отключить

Узнаем с помощью USSD комбинации

Посмотреть и узнать, когда был подключен тариф Мегафона на своем телефоне, воспользовавшись услугами USSD-портала, предпочитают большинство абонентов. Для этого достаточно набрать один из указанных ниже кодов. Для разных регионов страны USSD-запросы, которые нужно набрать в телефоне для выяснения тарифного плана, отличаются:

  • Жителям Москвы и области следует набрать команду *105# и нажать клавишу вызова. В открывшемся меню следует выбрать соответствующий пункт. Можно также воспользоваться одной из прямых команд: *105*3*3#, *105*1*3*3#.
  • Для Урала этот код выглядит иначе – *225*5*1#.
  • Для Кавказского региона доступна лишь отправка СМС на 000105 с текстом Tarif.
  • Абонентам Поволжского региона доступен сервисный запрос *160#.
  • В Сибири действует USSD-команда *105*1*3#.
  • Людям из Дальневосточного региона следует использовать *146#.

В случае неудачного запроса актуальная команда, чтобы узнать информацию о текущем тарифном плане Мегафон, может быть найдена в соответствующем разделе официального сайта компании.

Проверяем тариф Мегафон по номеру телефона на официальном сайте

Узнать бесплатно свой тариф можно и с компьютера. Для этого необходимо зайти в свой Личный кабинет, расположенный по адресу lk.megafon.ru. Проходят авторизацию, введя в соответствующие поля свой сотовый и присланный по СМС пароль. Запросить пароль можно путем набора USSD-кода *105*00#.

После этого остается лишь выполнить определение по номеру телефона собственного тарифного плана, пройдя регистрацию в службе «Сервис-гид», где также в качестве логина указать свой мобильный (10 цифр). После входа на открывшейся страничке отобразятся данные о подключенном тарифе.

Войдя на официальный сайт, можно не только ознакомиться с актуальным на текущий момент тарифным планом, но и легко выбрать и подключиться к другому, более выгодному пакету, а также управлять всеми услугами и контролировать свои расходы.

Как проверить на планшете

Чтобы узнать тариф, а также проверить баланс на планшете, достаточно перейти на сайт megafon.ru.

Информация сразу отобразится на экране, но только в том случае, если планшет имеет доступ в интернет через установленную в него соответствующую SIM-карту.

Источник: https://setigid.ru/uznat-tarif-megafon.html

Как узнать задолженность в Мегафон

Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Пользование услугами любого оператора предполагает внесение своевременной платы. Делать это можно, только если осуществлять надлежащий контроль за своим балансом. Не является исключением Мегафон, лицевой счет которого позволяет узнать за что скопилась задолженность. Главное знать, как получить доступ, на что и с какой периодичностью обращать внимание.

Зачем проверять баланс

Megafon – яркий представитель популярного и крупного оператора мобильной связи. Такой статус обеспечен многообразием тарифов ориентированных на разные слои населения, что дает сделать выбор в пользу максимально выгодного.

В рамках отношений с клиентами, последним предоставляется большой спектр возможностей, в числе которых быстрая и простая проверка состояния баланса, остатков трафика и прочих бонусов, предоставляемых в рамках заключенного с лицом договора.

При этом проверка сведений об остатке на лицевом счете осуществляется на безвозмездной основе круглосуточно.

Смотреть состояние баланса требуется для того, чтобы своевременно пополнять счет во избежание блокировки при скоплении задолженности, а также контроля своих расходов.

Своевременное обнаружение минуса на счете дает возможность оформить обещанный платеж – своего рода кредит, который по происшествии установленного времени требуется погасить, иначе отключение неминуемо.

Пополнить можно как наличными средствами, так и через турбозайм.

Оператор позволяет своим клиентам проверять не только свой баланс, но и баланс иного абонента. Для этого требуется активировать услугу. Такой способ идеален для контроля и своевременного пополнения баланса детей и престарелых родителей.

ПО ТЕМЕ >>  Приказ о задолженности

Должников, которые долгое время не оплачивали оказанные услуги, информируют о наличии незакрытого счета. Для этого присылаются претензионные письма.

О состоянии счета Мегафон можно узнать посредством отправки СМС

Уточняем баланс с помощью телефона

Выяснить, сколько средств на счету можно несколькими способами:

  • USSD-запрос. Лидер среди иных альтернативных вариантов получить желаемую информацию. Причина такому спросу – простота и оперативность, ведь требуется нажать всего несколько клавиш на своем мобильном гаджете и желаемые сведения отобразятся на дисплее устройства. Комбинация представлена в виде *100# и клавиша «вызов». Делать это можно и в роуминге и всегда бесплатно.
  • SMS. Немногим уступающий по популярности способ контроля финансов на телефоне. Получение желаемого результата происходит посредством отправки бесплатного пустого сообщения на номер 000100, после чего система должна прислать смску с запрошенным содержимым.
  • Телефонный запрос. Получить информацию в ом режиме можно посредством дозвона по сервисному номеру 0501. Служба автоинформирования сообщает сведения о состоянии баланса. По аналогии проверка таким способом не стоит для абонента ни копейки независимо от количества запросов и времени суток.

Определение задолженности через интернет

Пользователям интернета от Мегафон доступна возможность проверки баланса на своем счете в режиме онлайн через личный кабинет. От пользователя требуется посетить официальный сайт оператора, где размещается вся актуальная и полная информация для клиентов. По времени этот способ более трудозатратен, но эффективность и информативность в разы превышает.

Пользоваться личным кабинетом и иметь максимальный доступ ко всему спектру услуг можно после авторизации на сайте. Такая процедура даст возможность:

  • Держать руку на пульсе баланса.
  • Осуществлять движение средств по счету (зачислять, переводить средства на карту Сбербанка).
  • Быть в курсе новых тарифов и прочих предложение оператора.
  • Активировать и отключать услуги.
  • Отслеживать интернет-трафик.

Управлять всеми данными счета Мегафон можно из личного кабинета

Доступ в сеть от сим-карт оператора также позволяет запрашивать детализацию и подробный отчет в желаемой форме. Это дает возможность рационально расходовать свои средства.

Помимо личного кабинета, определить сумму на балансе можно посредством использования специального приложения.

Его достаточно единожды скачать на компьютер, планшет или иной гаджет, используемый для выхода в сеть, и всякий раз при включении устройства и загрузки его системы, приложение будет самостоятельно приводиться в действие.

От пользователя требуется только кликать по кнопке «запросить баланс», когда возникает необходимость узнать, сколько денег имеется на счету или каков размер долга. Информация будет поступать в виде текстового мини-письма.

Обращение в офис

В условиях постоянной занятости и наличия альтернативных вариантов получения желаемой информации дистанционно, лично идти в офис оператора не столь приятное занятие.

Но есть случаи, когда без такого визита нет возможности обойтись, например, сим-карта выбыла из владения абонента (потеряна, похищена и т. д.), но не была своевременно заблокирована (даже долг, скопившийся не по вине владельца, требуется выплатить).

Мегафон дает узнать задолженность по номеру. Сведения предоставляет сотрудник офиса, которому предварительно требуется сообщить телефонный номер сим-карты.

Здесь в случае необходимости можно оплатить долг, у Мегафон также возможна оплата задолженности по лицевому счету, и расторгнуть договор. Для последнего требуется иметь при себе паспорт и написать соответствующее заявление.

Автоматическая проверка

Следить за своими мобильными средствами можно и в автоматическом режиме. Абонент будет постоянно оповещаться о состоянии счета, но платить придется в размере 1,5 рубля за каждый день. Уведомления приходят после каждого состоявшегося разговора или посещения сети-интернет. Вид оповещения – беззвуковые смс-сообщения.

Активировать данную услугу можно с любого устройства работающего на симке Мегафон и в личном кабинете. Доступность сервиса для данного абонента предварительно проверяется по команде *134# и «вызов».

Источник: http://omybank.ru/kak-uznat-zadolzhennost-v-megafon/

Лайфхак: не получить счёт на 11 282 рубля от «Мегафона» и не остаться без мобильной связи, проезжая через Крымский мост — Приёмная на vc.ru

Как узнать долг мегафон по номеру телефона

Каждое лето я стараюсь побывать в Крыму. С появлением Крымского моста в этом году отважился на путешествие по маршруту Москва — Крым (и обратно) на своей машине.

Поездку запланировал с 19 августа по 20 сентября 2018 года. Заранее продумал вопрос с мобильной связью — я и моя компания работаем удалённо, поэтому для меня наличие мобильного интернета и связи принципиально важно. Пользуюсь услугами «Мегафона» (тарифный план «Корпоративный безлимит»), куда включены, как обычно: звонки, SMS, интернет.

Роуминга по звонкам и интернету в моём пакете нет, поэтому на время пребывания в Крыму (до 20 сентября включительно) я подключил опцию «Крым» (при регистрации в сети местных операторов «К-Телеком»: абонентская плата — 15 рублей в день, входящие вызовы бесплатно, исходящие — 4 рубля за минуту, SMS — 3 рубля, мобильный интернет — 5 рублей за 1 Мб).

Это значит, что 20 сентября (последний день в Крыму) у меня был интернет местного «К-Телеком», который в партнёрстве с «Мегафоном» по 5 рублей за Мб. Это подтверждается и в детализации счёта.

Фрагмент детализации счета за 20.09.2018:

Тут стоимость получается по 5,05736138 за 1 Мб. (Это не 5 рублей, но упустим.)

21 сентября(в пятницу) я выехал из Крыма в Краснодарский край. Опция «Крым» уже отключена, поэтому в день отъезда тарификация была стандартная: «Интернет-трафик расходуется из предоплаченного пакета на всей территории России, за исключением Республики Крым и города Севастополь, где стоимость 1 Мб составляет 9,90 руб».

То есть до Краснодарского края интернет у меня по 9,90 рублей за Мб, а дальше должен включиться мой предоплаченный пакет, где интернет по 0 рублей.

Проверяем это по детализации:

Детализация счёта на 21 сентября 2018 года

Вспомним арифметику и посчитаем, сколько взяли с меня за 1 Мб.

1 (Мб) * 2,42 (рубля) / 0,144 (Мб) = 16,81 рублей за Мб (вместо заявленных 9,90 рубля).

Прямо скажем, так себе округление сделал «К-Телеком».

Вообще, изучение детализации счёта показало, что плата за интернет — величина непостоянная и меняется в течение дня от 16,81 рублей (максимально) до 9,91 рублей (минимально) — ни разу я не увидел заявленных 9,90 рубля за Мб. А вы когда проверяли свою детализацию счёта в последний раз? Не проверяли вообще? Напрасно.

Мой маршрут

А вот тут (в 11:57) я съезжаю с моста, на телефоне происходит переключение с WIN («К-Телеком») на «Мегафон», и звоню.

Детализация счёта по звонкам

Детализация счёта чётко показывает, что в 11:57 я зарегистрирован в «Домашнем регионе» (вместо «К-Телеком» включился родной «Мегафон» — Кавказский филиал).

Здесь в соответствии с условиями моего тарифного плана 0 рублей за исходящий звонок «на номера абонентов других операторов России при нахождении в домашнем регионе и в поездках по России… за исключением Республики Крым и города Севастополь».

То есть ошибки нет, я точно выехал на территорию Краснодарского края. Стоимость разговоров теперь ноль рублей, и я нахожусь в сети Кавказского филиала ПАО «МегаФон». Согласно договора, то же должно произойти и с интернетом: «Автоматическое возобновление действия пакета будет происходить при выезде за пределы указанных регионов (Республики Крым и города Севастополь)».

Но, не тут-то было. Дальше начинаются чудеса.

Детализация счёта по использованию мобильного интернета

Я нахожусь в Краснодарском крае, а с меня по-прежнему «К-Телеком» списывает за интернет, как будто я нахожусь в Крыму вне опции Крым! Причем, смотрите, явный баг: в 13:20 «К-Телеком», а через 6 минут в 13:26 — уже Кавказский филиал ПАО «Мегафон»! Обратите внимание, во время пути до Ростова было шесть попыток переключиться на Кавказский филиал, но все они оказались безрезультатными (но я-то в этом не виноват):

Попытки оператора переключиться на Кавказский филиал ПАО «Мегафон»

Но все это я узнал позже, когда вернулся домой и заказал детализацию счета…

Всю дорогу до Ростова-на-Дону я слушал музыку (apple music), пользовался навигатором, общался с коллегами — в общем, все, как всегда.

Не заметив подвоха, я мирно уснул в гостинице Ростова. Просыпаюсь утром и обнаруживаю, что у меня все услуги отключены и минус 9 тысяч рублей на балансе!

И что совсем никуда не годится — со своим минусовым балансом я не могу дозвониться даже в службу поддержки «Мегафона»!

Представьте себе — я один в машине, дальняя дорога, мало ли что может случиться, а я не могу никому позвонить (жена дома волнуется). Более того, как выяснилось, в регионе от Ростова до домашнего — Москва никто не мог ко мне дозвониться и мои родные жутко волновались, учитывая то что я еду один…

У меня в машине установлена система экстренного реагирования при авариях «ЭРА-ГЛОНАСС». Она должна в случае ДТП автоматически передать в диспетчерский пункт информацию об аварии и точные координаты машины. В этом случае диспетчер связывается с водителем для уточнения информации и организует выезд на место происшествия служб экстренного реагирования (МЧС, ГИБДД, Скорая помощь).

У меня, конечно, не ДТП, но помощь-то мне нужна! Решил проверить, как работает система. Проверил. Хорошая интеграция с мультимедиа: идет вызов, берут трубку. Рассказал диспетчеру, что у меня случилось, попросил позвонить родным. Они сказали, что рады бы помочь, но у них нет такой возможности… Ну, нет так нет. Зато проверил «ЭРА-ГЛОНАСС» в действии 🙂 Как кейс, мне понравилось, работает.

Следуя в Москву с минусовым балансом на счету «Мегафона»

Впереди 12 часов дороги (больше тысячи километров) и я нахожусь в полнейшей изоляции…

Отсутствие общения и музыки пережить можно, но как ехать без карты? По Wi-Fi в гостинице подгрузил Яндекс.Навигатор и выехал под ним. Если нет интернета, то навигатор ведет по GPS, но это, скажу я вам, ощущение незабываемое: ехать по серому маршруту на карте, не зная, что там впереди — пробка или нет. Спасибо, что хоть машина по карте перемещается 🙂

Баланс минус. Интернета нет. Позвонить никому не могу. Музыки с Эппл Мьюзик нет. Карта без пробок. Короче, песня…

Еду. По дороге заезжаю на заправки. Тут случайно обнаружил, что Wi-Fi нет ни у кого кроме «Лукойл» (у меня топливная карта на «Роснефть», поэтому на «Лукойл» я заехал не сразу).

На заправках «Лукойл» мне понравилось, что есть одна авторизация на все заправки. Авторизовался один раз и пользуйся себе интернетом на всех их заправках! Так опытным путем я пришел к тому, что заправляться нужно у «Лукойл».

Там подгружал по Wi-Fi карту, изучал дорогу и запоминал, где есть пробки и как их объехать.

В целом, можно сказать, выкрутился. Благополучно проехал больше 1000 км за день и попал в домашний регион в Москве!

Платить или не платить и вообще, кто кому должен?!

В понедельник 24 числа я, уверенный в своей правоте, стал выяснять, за что же я должен «Мегафону» 9000 рублей и как вообще такая ситуация могла произойти?

Зашел в личный кабинет на сайте «Мегафона» и выгрузил детализацию счета. Вот тут-то я и увидел всю ситуацию с переключением интернета после проезда моста (в смысле с НЕ переключением)!

Возмутился еще больше и задал вопрос в чате. Меня отправили писать обращение на почту

corporate.msk@MegaFon.ru. Мол, помочь ничем не можем…

Написал. Так, мол, и так, просьба проверить детализацию счета, поскольку после проезда моста в Крыму звонки переключились на «Мегафон», а интернет почему-то не переключился и вплоть до Ростова продолжал работать от «К-Телеком».

Обращение в техподдержку «Мегафона»

Позвонил с другого номера. В техподдержке удивились, что я не могу им позвонить при минусовом балансе. Сказали, что обращение будут рассматривать 3 дня.

Я понял, что это надолго… Дожидаться решения вопроса без мобильной связи — перспектива так себе. Пришлось пополнить счет.

Прошло 3 дня, а ответа нет. Звоню сам. Говорят, что обращение обработано и закрыто. Так как я никакого ответа не получал, то попросил продублировать текст ответа.

Ответ «Мегафона» на мое обращение (читаем и плачем):

Уважаемый Партнер по Бизнесу! Обращение № 826149548 рассмотрено. Мы провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере. Списания за все услуги, которыми Вы пользовались, были произведены верно.

Происходят доначисления за услуги связи, которыми Вы пользовались в роуминге. Согласно пункту договора 9.15.

Начисления по Роумингу могут осуществляться с задержкой до 30 (тридцати) дней по мере поступления данных об объеме оказанных Услуг от Роуминговых партнеров. Благодарим за обращение!

Я был очень рад помочь в решении Вашего вопроса и хотел бы отметить, что Вы можете оценить мою личную работу с Вашим обращением. Максимальная оценка пять. Буду очень признателен, если Вы поставите высокую оценку. Успехов и процветания Вам и Вашему Бизнесу!

Супер, вот как помогли! То есть, они считают, что правильно мне начисляли по 9,90 рубля за мой интернет, который я должен был получить по 0 рублей на территории РФ в рамках оплаченного пакета.

Звоню в техподдержку. Сотрудник подтвердила, что это ошибка и согласилась со мной, что деньги компания должна мне вернуть. По ее подсчетам «на глаз» получилось где-то 6 тысяч рублей… Дальше в разговоре она дважды озвучила сумму 10 076,67 рублей. Хотя я насчитал, что использовал после моста 1138,19 Мб. Интернета на 11 282,77 рублей!

1 октября написал второе обращение в «Мегафон», в котором по пунктам перечислил свои претензии:

1. Сотрудник финансового контроля, что проверял наше обращение не учёл тот факт, что у нас была подключена опция Крым и если бы этот расход был бы за время Крыма, то трафик бы был по цене опции.

2. Расход интернета 21 числа полностью соотносится с моими реальным использованием оного в пути, это не доначисление, а реальное использование в пути, а у Вас явный баг с переключением интернета на «Мегафон Кавказ».

3. Требую вернуть мне деньги, которые вы ошибочно списали с меня, начиная с переключения в домашнюю сеть 21.09.2019 после проезда моста и входа в домашнюю сеть».

И вот какой я получил ответ на мое обращение:

Уважаемый Партнер по Бизнесу! Благодарим Вас за обращение№ 827361257 и хотим отметить, что мы бесконечно ценим сотрудничество с Вами и провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере.

Тарификация произведена верно, в соответствии с Вашим тарифным планом и подключенной опцией «Крым» все начисления корректны. Вся информация о Вашем тарифе находится в открытом доступе на официальном сайте Компании ПАО «Мегафон».

Благодарим за обращение! Успехов Вам и процветания Вашему Бизнесу!

Советы по использованию мобильной связи «Мегафона» тем, кто проезжает через Крымский мост

В общем, ответ на вопрос: «платить или не платить и вообще, кто кому должен?» пока не получен. Но что я бы хотел посоветовать путешественникам, которые не хотят попасть на деньги и не остаться без мобильной связи в дороге, проезжая по Крымскому мосту?

Заказывайте опции роуминга (например, опцию «Крым») с запасом в 1 день.

В моем случае нужно было конечную дату ставить не 20, а 21 число (включительно). В дороге до моста (на территории Крыма) без опции «Крым» я использовал интернет на сумму 1 936,05 рубля за 196,537 Мб. Если бы не отключил опцию, то должен был бы заплатить на 965 рублей меньше!

Да, и гигабайт интернета в дороге до Ростова мне бы обошелся не в 11 тысяч, как мне насчитали по 9,90 рубля, а в 5 690,95 рубля (по 5 рублей за 1 Мб). Конечно, и эту сумму я бы оспорил, но долг хотя бы был меньше и мне не отключили бы услуги на следующий день!

По факту выезда за территорию роуминга, как только сетка меняется с WIN на «Мегафон» не включайте сразу интернет в разделе «Сотовые данные». Как видно на моем примере, вполне может так случиться, что интернет не переключился автоматически!

Хорошим плюсом будет перезагрузка телефона после выезда из роуминга.

Заказывайте детализацию счета! Так вы будете точно знать, какой оператор предоставляет вам услуги связи и сколько он за это берет.

Детализацию можно и нужно заказать через личный кабинет с мобильного:

Как заказать детализацию звонков

Почаще проверяйте свой баланс на телефоне, а то рискуете оказаться в ситуации, как я писал выше:

“В регионе от Ростова до домашнего — Москва никто не мог ко мне дозвониться, и мои родные жутко волновались, учитывая то что я еду один…”

Два вопроса, которые теперь меня волнуют

После всего, что произошло, мне совершенно ясно, что «Мегафон» не прав и что деньги с меня списали неверно. Но остались 2 вопроса, на которые я бы хотел получить ответ.

1) Как часто пользователи проверяют детализацию своих звонков и интернета, когда съезжают с Крымского моста? Неужели это только мне так неправильно насчитали?

2) Что ответят мне в «Мегафоне» по моему новому обращению по поводу возврата денег? Конечно, они же «провели тщательную проверку тарификации услуг на Вашем номере»… Особенно забавно это звучит, учитывая, что у меня была подключена опция «Крым» на весь период до 20 сентября (включительно). Видимо, очень тщательно проверяли тарификацию.

В целом история получилась поучительная. Я буду рад, если Вы ею поделитесь со своими друзьями, так как уверен, что такие нюансы касаются абсолютно любого оператора и любого человека, который проезжает Крымский мост.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/claim/47167-layfhak-ne-poluchit-schet-na-11-282-rublya-ot-megafona-i-ne-ostatsya-bez-mobilnoy-svyazi-proezzhaya-cherez-krymskiy-most

Споров нет
Добавить комментарий