Юр лицо требует предоставление товара на период гарантийного ремонта

Замена на время гарантийного ремонта электрического инструмента

Юр лицо требует предоставление товара на период гарантийного ремонта

Также важно, что добиться ремонта электроинструмента можно лишь при наличии гарантийных документов. Если же талона по какой-либо причине нет, то необходимо предъявить паспорт (инструкцию) инструмента, в котором проставлен серийный или заводской номер, дата продажи, штамп магазина электроинструмента, а также чек.

Но если она покажет, что поломка произошла не по вине изготовителя (продавца), покупатель обязан возместить расходы на её проведение. Ремонт в этом случае тоже проводится за свой счет.

Что касается возмещения убытков, связанных с неисполнением требований. Сюда, как правило, относятся реальные расходы, которые можно подтвердить. Например, аренда на время ремонта и т.п. Не уверен, что покупку такого же товара можно отнести к убыткам. Поэтому рекомендую арендовать, а стоимость аренды потом взыскать вместе с неустойкой и моральным ущербом.

Обязан ли продавец осуществить замену товара на время гарантийного ремонта?

Рано или поздно, но даже самые качественные и надежные инструменты требуют ремонта. Если это произошло спустя много лет плодотворной работы, то мы можем лишь сказать: «спасибо за службу» и попытаться восстановить агрегат своими силами.

Если же поломка случилась до окончания гарантийного срока, то восстановить справедливость мы пытаемся за счет производителя. Но сервисные центры не спешат браться за гарантийный ремонт электроинструмента. И понятно почему – не хочется терять деньги.

Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года составлен список, на который право выдачи аналогичного товара не действует:

  1. Автомобили, мотоциклы, прицепы и номерные агрегаты, кроме товаров, которыми пользуются инвалиды.
  2. Прогулочные суда и плавсредства.
  3. Мебель.
  4. Электроприборы личного пользования и медицинские приборы. Электрические бритвы, фены, электроодеяла, электрогрелки и пр.
  5. Гражданское оружие, части гражданского и служебного оружия.

Продавец не обязан сам предлагать подмену. Такое требование должно исходить от потребителя. Жалобы потребителя на то, что продавец не предложил подмену по собственной инициативе — несостоятельны.

В общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Республике Алтай увеличилось количество обращений от граждан с вопросом о том, кто и в течение какого времени обязан выдать товар длительного пользования из подменного фонда, в случае выхода товара из строя.

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» (далее Закон) гласит, что «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара». При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней (п.1 ст.20 Закона).

Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303).

Председатель Правительства Российской Федерации В. Путин Перечень технически сложных товаров:1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)2.

Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3.

Аналогичный товар – это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Когда должны давать товар на подмену

Получить подменный товар вы имеете право в следующих случаях: Как уже упоминалось ранее, на предоставление подменного товара, имеющего аналогичные свойства с той вещью, которая находится в ремонте, у исполнителя есть три дня с момента поступления требования.

Требование о подмене можно предъявлять непосредственно в претензии с основным требованием (замены или ремонта), а можно раздельно и позже.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5.

Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.

Но скорее всего потребитель решит не усложнять себе жизнь и потребует подменный товар у сервисной организации. Поэтому весь разговор мы будем вести применительно именно к такой ситуации.


Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается в случае, если для замены товара требуется более семи дней.

Таким образом, в этом случае подмену нужно требовать не ранее чем по прошествии 7 дней, и в течение 3 дней такое требование должно быть удовлетворено. Доставку подменного товара до потребителя также обязан осуществить продавец.

Если же внешних повреждений и признаков неправильной эксплуатации нет, то нужно обратиться в представительство производителя для ремонта или замены испорченной детали.Как считать гарантийный срок По общему правилу, изложенному в пункте 2 статья 19 Закона «О защите прав потребителей» срок гарантии товара начинается со дня покупки товара потребителем.

Гарантийный ремонт электроинструмента

Законно.

Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998).

Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан. Полный перечень, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда: 1.

Следует помнить, что в большинстве случаев гарантия распространяется лишь на заводской брак, доказать наличие которого бывает довольно сложно.

Что такое бесплатный ремонт по гарантии В процессе гарантийного обслуживания сервисным центром бесплатно устраняются:

  • Повреждения, возникшие в результате использования некачественного материала при производстве инструмента;
  • Заводские дефекты, допущенные изготовителем во время сборки.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 3.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами) 4.
На подмену выдаются товары длительного пользования. Товары недлительного пользования (учитывая те или иные их потребительские свойства (основное — срок службы, к примеру) — не выдаются. Также не обязаны выдавать подмену по товару, некогда бывшему длительного пользования (с длительным сроком службы), но проданного незадолго до окончания его срока службы. Это, как правило, б/у товары.

Давайте для примера рассмотрим такой прибор, как коммуникатор. Это телефон, значит основное потребительское свойство – звонить и принимать звонки.

Но! Современный коммуникатор обладает и множеством других функций, кроме звонка и поэтому имеет соответствующую цену, которая может на несколько порядков превышать цену обычного мобильного телефона с минимальным запасом функций. И человек, покупающий коммуникатор, платит не только за возможность позвонить.

Мало того, покупая данный девайс, потребитель может рассматривать его основным потребительским свойством, например, встроенный навигатор. Именно наличие навигатора послужило основой для выбора при покупке. Так какое же основное потребительское свойство данного товара?

Когда день продажи товара неизвестен, срок гарантии исчисляется с указанного в документах дня изготовления товара.Ремонт и временная замена N 55.

Закон не содержит запретов на предъявление требования о предоставлении аналогичного товара организации, к которой не предъявлялось требование об устранении недостатков. По закону требовать подмены на время ремонта можно от продавца или уполномоченной организации.

Иными словами, если потребитель сдаст телефон в ремонт в АСЦ и потребует от продавца подменный аппарат, одновременно представив доказательства передачи товара в ремонт (копию квитанции о приемке в ремонт), то продавец в силу закона обязан на период ремонта предоставить аналогичный товар.

В некоторых случаях бесполезно даже обращаться в сервисный центр – вам сразу же откажут… и будут правы. Это происходит тогда, когда по внешнему виду инструмента или дефектной детали видно, что поломка произошла по вине владельца.

Продавец не обязан предлагать аналогичный товар, но если покупатель попросит об этом, то законных оснований для отказа быть не может.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как гарантийный случай определяется на практике Каждому, кто пользуется электроинструментом, полезно знать, на что и в каких случаях может рассчитывать владелец электроинструмента при визите в сервисный центр.

Если полностью идентичного у продавца нет, он может предоставить товар не с точно такими же характеристиками, но с близкими.

Требование выдать подмену вытекает из закона, а не из договора об уполномоченности. Проше говоря, кто принял товар в «гарантийный» ремонт или на замену, тот и обязан выдать подмену (исходя из встречающейся практики — даже если товар принял АСЦ, не имеющий статуса уполномоченной продавцом или изготовителем организации).

К сожалению, не все сервисные центры понимают, каким правовым статусом они обладают, и считают, что не должны предоставлять подменный товар.

Но, несмотря на то, что они являются самостоятельными юридическими лицами, изготовитель уполномочил их на устранение недостатков (с их же согласия), и в глазах закона сервисный центр наделен теми же обязанностями, что и производитель, и продавец.

Источник: http://zreps.ru/arbitrazhnye-dela/459-zamena-na-vremya-garantiynogo-remonta-yelektricheskogo-instrumenta.html

Разумный срок гарантийного ремонта

Юр лицо требует предоставление товара на период гарантийного ремонта

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Разумный срок гарантийного ремонта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Интересное и важное для автомобилистов решение принял Верховный суд. Согласно ему компания-производитель несет ответственность в том числе и за своевременную доставку сломанного гарантийного автомобиля в сервис. Кроме того, требования владельца о ремонте не отменяют требования о замене автомобиля.

В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее Закона), срок проведения гарантийного ремонта определяется таким образом:

  1. Если стороны не заключили письменного соглашения по этому поводу, ремонт должен быть осуществлен незамедлительно. Минимальным сроком при этом будет период, который объективно необходим для быстрого и качественного устранения имеющихся недостатков. Максимально возможная продолжительность составляет 45 дней. Этот срок одинаков для любого товара – как обычного, так и технически сложного.
  2. При заключении письменного соглашения стороны могут закрепить в нем другую продолжительность проведения ремонта – меньше или больше, чем 45 дней.

Заявление может быть составлено в свободной форме: «Прошу вас в связи со сдачей в ремонт предоставить подменный товар…» Напомним, что максимальный срок, в течение которого должен быть предоставлен подменный товар, — три дня.

В этой связи сервисным центрам, еще не имеющим своего фонда подменного товара, обязательно нужно заняться его созданием, так как за непредоставление потребителю подменного товара и за нарушение срока его предоставления сервисному центру грозит ответственность, предусмотренная ст.

23 Закона «О защите прав потребителей», а именно за каждый день просрочки уполномоченный сервисный центр будет обязан уплатить потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

А почему бы покупателю не поступить также, как поступает большинство продавцов? Ведь они, продавцы, фактически в одностороннем порядке устанавливают срок, который удобен в первую очередь для них, а потребителя просто заставляют подписаться под этим.

Подпись потребителя будет означать согласие с таким сроком, а в суде продавец будет лгать — «данный срок считаю оговоренным обоюдно, т.к. я потребитель не возражал с предложенным сроком, свой не предлагал, а я подписываться не заставлял».


Закон предоставляет потребителю право выбрать, к кому обратиться с таким требованием: к изгото­вителю товара, продавцу или уполномоченной организации. Все три варианта для потреби­теля абсолютно равнозначны.

Более того, обращение к одной из сторон не исключает обраще­ния к другой: покупатель может сдать товар на ремонт в уполно­моченный сервисный центр, а за подменным товаром обратиться к производителю или продавцу.

Задан 2012-02-02 12:34:30 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Могу я отказаться от телевизора и забрать деньги если в сервисе не исполнили ремонт в срок — Могу я отказаться от телевизора и забрать деньги если в сервисе не исполнили ремонт в срок.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней, а технику не починили Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей».Актуальным вопросом для автовладельца становится оплата эвакуатора. Закон О защите прав потребителей предписывает, что при производственном браке сервисный центр осуществляет эвакуацию машины за свой счет.

В случае, если этого не происходит, водитель может оплатить эвакуатор самостоятельно, а после требовать возврат потраченных средств, вплоть до судебного разбирательства.

А теперь подробнее. Некто Михалкин купил в 2013 году новый внедорожник «Хенде Санта Фе». Гарантия на этот автомобиль предоставлялась в течение пяти лет или 120 тысяч километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше.

Оценивая его с точки зрения его оправданности и поведения должника, с учетом характера обязательства, взаимоотношений сторон, условий исполнения, влияющих на возможность своевременного исполнения, суд определил этот срок в 3 месяца, что соответствует вышеуказанной норме законодательства (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от 01.04.

1998 N КГ-А41/1033-98). Обязанность заказчика сообщить подрядчику о скрытых недостатках связана с извещением о них в разумный срок.

Хотя в Законе и не указано, в каких именно днях (календарных или рабочих) исчисляется данный период, определять его нужно все-таки по календарным дням. Это связано с положениями ст.

190 ГК РФ, в которой установленные сделками сроки определяются в виде календарных дат или конкретного периода времени.

Именно такое отношение к пониманию разумного срока находит свое отражение в судебных актах, в том числе и в практике Европейского суда по правам человека. Срок ремонта по гарантии для юр 1 ответ. Москва Просмотрен 105 раз.

Гарантийный ремонт – это право потребителя в случае поломки товара. Сроки его проведения устанавливаются законодательством.

Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии – очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма.

Нужно учитывать, что заявленное время будет скорее ориентировочным. Может возникнуть ситуация, когда потребуется продлить его. Законом О защите прав потребителей предписывается, что это может быть осуществлено при согласовании с клиентом. При этом отсутствие запчастей, комплектующих или иные организационные вопросы не могут являться оправданием для увеличения времени на ремонт.

Отказ в гарантийном ремонте (как уже было упомянуто) возможен, если будет выявлено нарушение условий хранения, эксплуатации или транспортировки самим потребителем. Исключением могут стать ситуации с действиями третьих лиц. Тщательно изучайте формулировку, в которой вам отказали.

Срок на гарантийный ремонт покупатель юридическое лицо

Раньше наступили неприятности. Для начала у машины «зацвела» дверь, а потом автомобиль заглох и отказался заводиться. По каждому из этих случаев Михалкин подал претензии дилеру. Проблема была в том, что автомобиль заглох. Михалкин за свой счет на эвакуаторе доставил его в город Балаково.

Но ремонтировать автомобиль дилер собирался в Саратове. А это — 180 километров. Понятно, что за свой счет и своими силами Михалкин перевозить автомобиль не собирался. Он потребовал, чтобы это делал дилер или производитель. Машина-то на гарантии. Переговоры растянулись с 10 июля до 10 августа.

Но даже спустя месяц дилер не смог предоставить эвакуатор. Произошло это только через неделю.

В крайнем случае, можно предложить свой срок для устранения недостатков, попросить продавца предложить свой срок (зафиксировав это должным образом, чтобы потом продавец не смог все отрицать), и автоматически вывести среднее арифметическое. Такой прием должен сработать в суде.

Как никак, это честно, учитывая равноправие сторон и то, что сроки оговариваются обоюдно. И тогда, при нарушении такого срока, возрастает шанс поскорее избавиться от товара, предъявив продавцу иное требование по причине нарушения срока ремонта (ч.2 ст.

23 ЗоЗПП), а то и потребовать неустойки (ч.1 ст.23 ЗоЗПП). Ведь даже 45-дневный срок ремонта продавцы нарушают довольно часто, что уж говорить о меньшем сроке.
Вопреки всеобщему заблуждению, 45 дней, упомянутые в ч.1 ст.

20 ЗоЗПП – это НЕ срок ремонта, а всего лишь предел, который не может превышать письменно оговоренный срок.

Сроки гарантийного ремонта для юридических лиц

В этом случае сервисный центр должен самостоятельно оценить размеры ущерба и целесообразность дальнейших разбирательств с потребителем, так как основу подменного фонда составляют, как правило, не очень дорогие и морально устаревшие аппараты. Поэтому в подавляющем большинстве случаев дело вряд ли дойдет до суда. Мы рекомендуем сервисным центрам не откладывать раз­решение проблемных ситуаций и своевременно обращаться за юридическими консультациями.

Гарантийный ремонт начинается с обращения автовладельца к дилеру. И может закончиться заменой неисправной машины на новую.

При этом предписывается, что ремонтные работы должны быть осуществлены в короткое время, настолько, насколько это возможно.
Если в течение всего периода действия гарантии на товар в нем был обнаружен недостаток, покупатель может потребовать от продавца или изготовителя проведения бесплатного ремонта и устранения выявленных дефектов.

При оформлении машины на гарантийный ремонт понадобятся два документа — технический паспорт и сервисная книжка. Водителю на руки выдается акт, подтверждающий принятие. В данном документе фиксируются данные владельца и авто, его состояние, период, в течение которого предполагается осуществить ремонт.

Срок гарантийного ремонта для юридических лиц Гарантийный срок устанавливается изготовителем или продавцом и исчисляется с момента передачи товара покупателю. Производителем может быть еще и предоставлено бесплатное сервисное обслуживание (которое так же можно рассматривать как гарантийный срок, только с исключенной ответственностью продавца).

Данный документ может быть составлен в форме акта приема-передачи, который подписывается уполномоченным сотрудником сервисного центра и потребителем в двух экземплярах.

В акте также рекомендуется указать определенные правила пользования подменным товаром, то есть предупредить потребителя о том, что он должен относиться к полученному товару бережно и что он несет ответственность за его утерю, нарушение комплектности, умышленную порчу или причинение механических повреждений.

При возвращении потребителем подменного товара сотрудник сервисного центра делает отметку на акте приема-передачи, что товар принят и замечаний нет. Если у сервисного центра есть претензии по поводу работоспособности или внешнего вида подменного товара, запись об этом также делается в акте приемки-передачи.

Когда продавец подсовывает потребителю свою шаблонную квитанцию, в которой продавцом уже по умолчанию срок ремонта прописан в 45 дней, и которую потребитель неглядя или по настоянию продавца подписывает, то 45-дневный срок ремонта считается сторонами оговоренным, и никто с этим не поспорит. А потребитель будет вынужден провести в ожидании полтора месяца. Как-то уж слишком долго…

Многие продавцы также не читают, что подписывают, чем можно и воспользоваться, установив в претензии непродолжительный срок для устранения недостатков (дней так 7-10) и, для верности, приписав незаметно, в конце текста (как раз после того момента, где на продавца нахлынет лень читать текст претензии до конца) что-то типа “срок ремонта оговорен с продавцом письменно, продавец не возражает, о чем свидетельствует его подпись и печать”.

Чаще всего он мотивируется следами попадания влаги, механического повреждения или неправильной эксплуатацией. Если потребитель уверен в своей невиновности, он может смело требовать проведения экспертизы.

Следует однако учитывать, что таковой будет осуществлен только в том случае, если поломка связана с производственным браком.

В случае же эксплуатационных неполадок, износов или сопутствующих проблем, осуществлять их устранение придется своими средствами.

В последнем случае необходимость продления установленных сроков может быть вызвана отсутствием у производителя каких-либо деталей или комплектующих, необходимых для проведения ремонта. Однако весомой причиной для нарушения установленных сроков это не является – продлить их можно только при условии согласия на это покупателя.

Его основные пункты — дата обращения, вид неисправности, характер произведенных работ и их точные даты, а также дата возврата владельцу телефона.

При возврате проверяется его работоспособность, в чем потребитель расписывается — в дальнейшем претензии не принимаются.

Если клиент не удовлетворен качеством ремонта, его словесные претензии рассматриваются в момент возврата или при последующем обращении в суд.

Если гарантийный срок не установлен, он составляет два года. Для сезонных товаров такой срок исчисляется с момента наступления сезона (в каждой конкретной климатической зоне).

В назначенное время 31 августа Михалкин приехал в сервис, чтобы забрать машину, но тут выяснилось, что автомобиль еще находится в камере сушки. Машина была готова только 3 сентября. При этом от Михалкина потребовали подписать акт о приемке за 28 августа.

Это переполнило чашу терпения автомобилиста. Такое количество издевательств на одного владельца гарантийного автомобиля за короткое время — уже перебор.

Источник: http://kamsapropel.ru/nasledstvennoe-pravo/6701-razumnyy-srok-garantiynogo-remonta.html

Срок гарантийного ремонта для юридических лиц

Юр лицо требует предоставление товара на период гарантийного ремонта

Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Разумный срок гарантийного ремонта

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения.

Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте.

Образец гарантийного письма о выполненных работах по гарантии Гарантийное письмо необходимо написать тогда, когда исполнитель в силу определенных причин не может выполнить обязательства вовремя.

На претензию заказчика составляется письмо, в котором содержатся обязательства по выполнению работы в ближайшее время.

В нем прописывается сроки исполнения взятых обязательств, а также ответственность за их несоблюдение.

Закон на стороне потребителя: максимальные сроки гарантийного ремонта Гарантии на виды строительных работ Гарантии на определенные виды строительных или ремонтных работ устанавливаются в зависимости от их сложности.

Учитываются также и эксплуатационные характеристики. Однако необходимо понимать, что обнаруженный недостаток должен носить производственный характер.

Все споры, возникающие в результате совершения ими сделки купли-продажи, регулируются нормами ГК РФ.

В частности, статья 314 ГК РФ оговаривает, что срок ремонта товара по гарантии для юридических лиц должен быть проведен в разумный срок.

Гарантии на товар при покупке юридическим

При этом не установлено никаких временных ограничений для него.

Из этого следует, что вопрос определения этого разумного срока отдан на откуп продавца и покупателя.

Важно отразить его продолжительность в договоре купли-продажи, а также не забыть об установлении ответственности за его нарушение.

Если покупатель не придал этому пункту значения и этот вопрос был упущен при подписании договора, то сторонам остается только вести по нему дальнейшие переговоры и пытаться решить его на взаимовыгодных условиях.

Но ведь товары приобретаются и юридическими лицами.

Как следует поступать им, если купленные ими товары или полученные услуги будут поставлены недобросовестными продавцами или исполнителями?

  • Их права в таких случаях защищаются нормами гражданского законодательства.
  • В течении какого времени должен быть осуществлен ремонт по гарантии на продукт, принадлежащий организации?
  • Законодательство о правах потребителей четко устанавливает, что срок бесплатного ремонта по гарантии для некачественного товара, купленного гражданином для личного пользования, не должен превышать 45 календарных дней.
  • Это положение неприменимо в аналогичной ситуации к юридическим лицам.
  • Временной отрезок, в период которого, по утверждению подрядчика, объект будет соответствовать всем условиям подписанного договора, является гарантийным сроком.
  • Статья 755 «Гарантии качества в договоре строительного подряда» определяет правоотношения между подрядчиком и заказчиком.

Гарантия на монтажные и строительные работы по закону Также в законе прописано еще одно понятие – предельный срок обнаружения брака, который составляет пять лет.Это означает, что, в случае обнаружении протечки на крыше, заказчик может обратиться с претензией о ненадлежащем качестве.Важно помнить, что гарантийный срок и предельный различаются между собой.

Если во время гарантийного срока заказчик имеет право на полный ремонт практически сразу же, то во время предельного срока потребуется доказать, что заказчик не виноват.

Гарантийные обязательства по ГК РФ могут быть законными и договорными (ст. Указывая срок гарантии, исполнитель ручается за качество переданного товара на протяжении всего гарантийного периода и принимает на себя обязательства по устранению выявленных до окончания гарантийного срока недостатков.

Оценивая его с точки зрения его оправданности и поведения должника, с учетом характера обязательства, взаимоотношений сторон, условий исполнения, влияющих на возможность своевременного исполнения, суд определил этот срок в 3 месяца, что соответствует вышеуказанной норме законодательства (постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от N КГ-А41/1033-98).

  • Обязанность заказчика сообщить подрядчику о скрытых недостатках связана с извещением о них в разумный срок.
  • В данном случае комбинат обнаружил протечки кровли весной 2002 года, а первая претензия с извещением об этих недостатках и требованием их устранить предъявлена истцом ответчику в ноябре 2002 года, что нельзя признать разумным сроком (постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от N А56-41096/03).
  • Что касается разъяснений понятия момента востребования (п. Она может быть использована как свидетельский документ обеими сторонами.
  • А потому наличие такого письма о выполнении строительных работ по гарантии свидетельствует о добросовестности и ответственности исполнителя. 475 ГК РФ) и поэтому срок безвозмездного устранения недостатков может быть определен по соглашению сторон.
  • Интернет-издание «кольский никель» В этих документах указывается дата передачи машины, пробег, описаны причины обращения в сервис; Эти документы необходимо хранить, так как они могут вам пригодиться в ситуации, когда дефект двигателя снова даст о себе знать. Но если такие сроки сторонами не оговорены, то в силу п. 421 ГК РФ, применяются нормы ГК РФ, в частности, положения о разумном сроке.
  • Покупатель, если он заинтересован в исполнении обязательства в конкретный срок, должен позаботиться об этом заранее, оговорив с продавцом сроки исполнения обязательства, в том числе и сроки безвозмездного устранения недостатков товара, при условии их обнаружения, и если он (покупатель) решит именно в таком порядке защитить свое нарушенное право на качественный товар. Разумность же срока зависит, как уже было сказано, от фактических обстоятельств и существа обязательства.

Любой дилер понимает, что ремонт двигателя – это один из самых затратных гарантийных ремонтов.

Поэтому когда возникает такая ситуация, он начинает предпринимать массу попыток, чтобы «отвертеться» от такого ремонта.

Гарантия на капитальный ремонт двигателя по закону Каждый автомобилист знает, что автомобиль рано или поздно начинает «хандрить».

В этом случае они едут в сервисный центр, отдают машину в ремонт, если авто еще на гарантии, то ремонт выполняется безвозмездно.

Никому не хочется терять свой авторитет из-за лишних споров и проблемных ситуаций.

Но повторимся, так обстоят дела при наличии небольших поломок.

Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли.

Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. Права покупателя во время гарантийного срока Обратите внимание Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки.

Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней.

Согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей» период гарантийного ремонта, определяемый в письменной форме в виде заключенного соглашения между сторонами, не может превышать 45 суток.

Продолжительность производимых работ по устранению дефектов может быть также минимальной.

Гарантия на технику для юридических лиц

Если выяснится, что невозможно выполнить обязательства в установленный ранее промежуток времени, стороны могут заключить другой договор, в котором будут прописаны новые сроки устранения поломки.

Отсутствие необходимых деталей не освобождает от ответственности.

Если указанного времени не хватило, то с согласия обеих сторон могут быть установлены новые сроки для проведения ремонта.

Юр лицо требует предоставление товара на

Стоит помнить, что какие-либо обстоятельства, даже отсутствие деталей в сервисном центре, не являются причиной для переноса срока.

Производители, а также продавцы ответственны за качество изготавливаемой (отпускаемой) продукции. Какие сроки гарантийного ремонта предусмотрены по Закону о защите прав потребителей (Зо ЗПП), расскажем далее. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Положения, призванные обеспечить защиту покупателей, включены в Зо ЗПП.

  • Статьей 5 этого закона предусматривается возможность установления гарантии.
  • Она представляет собой обязательство установившего ее лица в течение определенного времени бесплатно устранить недочеты купленных товаров.
  • О наличии гарантии на продукцию или ее отсутствии сообщается при совершении покупки.
  • Вместе с купленной вещью передается гарантийный талон.

В нем указывается дата совершения покупки, наименование изделия, его характеристики, срок гарантии.

При выявлении каких-либо неисправностей, их устранение производится по предъявлении этого талона.

С какого момента начинает течь гарантийный

Сведения о гарантии также могут указываться в договоре, технических документах.

О возможности установления определенной гарантии говорит и Гражданский кодекс.

Лицо, отпускающее товары, вправе брать на себя имущественную ответственность за выявленные в них дефекты.

И по Зо ЗПП, и по ГК РФ установление гарантии на произведенную или продаваемую продукцию является их правом, а вовсе не обязанностью.

Срок, на который дается эта гарантия, в законодательстве четко не определен.

Лица, производящие или продающие продукцию, могут самостоятельно определять гарантийный период. По негарантийным товарам можно выражать свои притязания в разумный период, но не больше, чем два года.

Отсчет срока идет со времени передачи покупки потребителю. На них гарантия распространяется с начала определенного сезона.

Источник: http://fashiongallery.spb.ru/kostituciya-srok-garantiynogo-remonta-dlya-yuridicheskih-lic.html

Подменный товар

Юр лицо требует предоставление товара на период гарантийного ремонта

Приобретенный товар вышел из строя, а на период его гарантийного ремонта или поиска замены продавец предоставляет покупателю аналогичную вещь во временную эксплуатацию. Утопия? Не совсем.

В статье мы расскажем, как продавцу вести учет товаров, предоставляемых покупателям во временное пользование взамен товаров, вышедших из строя. Методических материалов по этим вопросам практически нет, попытаемся найти ответы самостоятельно.

Права покупателя и обязанности продавца

При обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца (п. 1 ст. 475, п. 3 ст. 477 ГК РФ):

  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Под безвозмездным устранением недостатков мы понимаем гарантийный ремонт.

В случае обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Других способов защиты прав покупателя при таких обстоятельствах Гражданский кодекс не предусматривает. Вместе с тем понятно, что пострадавший покупатель теряет время, а также утрачивает возможность использовать приобретенную им вещь, что влечет за собой дополнительные расходы или упущенную выгоду. Спектр проблем и ощущений знаком каждому, кто оказывался в подобной ситуации.

Подменный товар – требование Закона

Гражданский процессуальный кодекс (ст. 99) предусматривает взыскание компенсации за потерю времени, но, к сожалению, при других обстоятельствах. А теперь взглянем на неудачную покупку с другой стороны.

Гражданское законодательство признает, что предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность (п. 1 ст. 2 ГК РФ).

Следовательно, приобретение некачественного товара является составляющей хозяйственного риска покупателя, осуществляющего коммерческую деятельность (п. 1 ст. 50 ГК РФ).

Однако среди покупателей – некоммерческие организации, а также физические лица, приобретающие товары для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Риски последних при покупке уменьшает Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 23001 «О защите прав потребителей».

Важно

Безвозмездным признается договор, по которому одна сторона обязуется предоставить что-либо другой стороне без получения от нее платы или иного встречного предоставления (п. 2 ст. 423 ГК РФ).

Напомним, что потребитель – это гражданин, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Обратимся к статье 21 (п. 1) Закона № 23001.

Если для замены товара требуется более семи дней, то по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. А на период гарантийного ремонта товаров длительного пользования продавец по требованию покупателя обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. И тоже доставить его за свой счет. Об этом сказано в статье 20 (п. 2) Закона № 23001. Правда, постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 установлен перечень товаров, на которые эти нормы не распространяются. Например, в нем значатся автомобили и мебель. А вот потребовать во временную эксплуатацию холодильник или ноутбук потребитель сможет.

Кроме того, Закон № 23001 (п. 1 ст. 18) предусматривает право потребителя требовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Разумеется, подобные споры требуют оперативной и квалифицированной экспертизы товара, к качеству которого потребитель предъявил претензии. Но эти вопросы предметом данной статьи не являются.

Наш главный вывод состоит в том, что уважающий себя продавец всегда должен иметь в наличии подменные товары.

Такие объекты учитываются в составе основных средств в целях как бухгалтерского, так и налогового учета (письмо Минфина России от 24 апреля 2007 г. № 070506/105).

Подменный товар – условие договора купли-продажи

Способы защиты прав потребителей представляют интерес для совершающих покупки юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Они могут согласовать подобные условия для продавцов в договорах поставки (ст. 506 ГК РФ).

Напомним: условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано правовыми актами (п. 4 ст. 421 НК РФ). Иногда продавцы включают такие условия в договор по собственной инициативе – в целях повышения своего делового имиджа на рынке. Кстати, это характерно для автосалонов, продающих автомобили представительского класса.

Итак, для продавца предоставление подменного товара – либо требование Закона № 23001, либо условие договора купли-продажи. В любом случае это обязательство, связанное с осуществлением его предпринимательской деятельности, от исполнения которого он не может уклониться.

Выгода покупателя

В любом случае покупатель получает подменный товар в пользование безвозмездно, без встречного представления, то есть без дополнительной оплаты продавцу. О безвозмездности говорится в Законе № 23001. Однако в данной ситуации речь не идет о самостоятельной сделке, а об отдельно взятом условии возмездного договора (неважно – установлено ли такое условие законом или соглашением сторон).

Автор полагает, что вычленять и классифицировать отдельно взятую операцию из сделки купли-продажи неправомерно. Уместно провести сравнение: договор поставки может содержать условие о доставке, но такая доставка не считается самостоятельной деятельностью по перевозке (ст. 458, ст. 510 ГК РФ; п. 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 5 марта 2013 г. № 157).

Тарификация каждого отдельного действия в рамках единого договора не производится. Причем продавец имеет возможность заблаговременно предусмотреть подобные издержки (на обслуживание некачественных товаров) через резерв предстоящих расходов (пример 3 приложения 2 ПБУ 8/2010).

На заметку

Продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. 2 ст. 469 ГК РФ).

Теперь встанем на позиции покупателя.

В целях налогообложения, для исчисления налога на прибыль или налога на доходы физических лиц, доходом признается экономическая выгода в денежной или натуральной форме, учитываемая в случае возможности ее оценки и в той мере, в которой такую выгоду можно оценить (ст. 41 НК РФ). В бухгалтерском учете доходами тоже признается увеличение экономических выгод организации (п. 2 ПБУ 9/99).

А что мы видим в реальности? Получив во временное пользование товар, покупатель не поимел никакой экономической выгоды. Ему всего лишь были скомпенсированы убытки и неудобства, и то частично. В итоге, по мнению автора, налогооблагаемого дохода у покупателей – заметьте, по основанию выявления ими недостатков в приобретенном товаре! – нет и не может быть.

Следовательно, юридические лица, бесплатно эксплуатирующие подменный товар, не признают в налоговом учете внереализационные доходы (п. 8 ст. 250 НК РФ), а в бухгалтерском учете – прочие доходы (п. 7 ПБУ 9/99). А у физических лиц не возникает объекта налогообложения НДФЛ (подп. 2 п. 2 ст. 211 НК РФ).

Еще раз подчеркнем: покупателю не оказывается отдельно взятая бесплатная услуга по пользованию вещью. Поэтому ни о какой выгоде у него не может быть и речи. С равным успехом можно признавать экономическую выгоду от гарантийного ремонта. К счастью, до этого никто не додумался.

Налоговые последствия для продавца

В соответствии с пунктом 1 статьи 689 Гражданского кодекса классифицировать передачу подменного товара покупателю как договор безвозмездного пользования (ссуды) неправомерно.

Ведь передача вещи во временное пользование в рамках договора ссуды ничем не обусловлена, то есть заведомо не предполагает первоначальных условий для такой передачи.

А в нашей ситуации принципиальное условие имеется – чтобы получить право на пользование подменным товаром, сначала купите некачественный товар!

Гражданско-правовое регулирование отношений по передаче подменного товара может осуществляться по аналогии (ст. 6 ГК РФ).

А вот в налоговом законодательстве аналогии не практикуют. Налоговый кодекс – это документ прямого действия, а все неустранимые сомнения, противоречия и неясности актов законодательства о налогах и сборах толкуются в пользу налогоплательщика (п. 6, 7 ст. 3 НК РФ).

На заметку

Налоги и сборы должны иметь экономическое основание и не могут быть произвольными. Недопустимы налоги и сборы, препятствующие реализации гражданами своих конституционных прав (п. 3 ст. 3 НК РФ).

На основании вышеизложенного передача подменного товара не может быть расценена как оказание услуг на безвозмездной основе. Поэтому в связи с такой операцией объекта налогообложения по НДС не возникает (подп. 1 п. 1 ст. 146 НК РФ). Манипулирование характеристикой «безвозмездно» из Закона № 23001 неправомерно.

Точно так же не действует и правило пункта 16 статьи 270 Налогового кодекса, в соответствии с которым не учитываются по налогу на прибыль расходы в виде стоимости безвозмездно переданных имущественных прав и расходы, связанные с такой передачей.

Официальной позиции нет

По теме статьи автору не удалось обнаружить ни разъяснений контролирующих органов, ни арбитражных прецедентов по налоговым спорам. Хотя судебные тяжбы между продавцами и покупателями – не редкость. Так что вопросы учетной политики «отданы на откуп» профессиональному суждению бухгалтеров.

Однако тот факт, что Минфин России в вышеназванном письме классифицировал подменные автомобили в качестве основных средств, уже о многом говорит. Ведь основные средства – это объекты, предназначенные для использования либо фактически используемые в целях получения дохода и не предназначенные для перепродажи (подп. «а» п. 4 ПБУ 6/01 во взаимосвязи с п. 5 ПБУ 10/99, п. 1 ст. 257 НК РФ).

Очевидно, продавцы не приобретают подменные товары в целях их безвозмездного, «некоммерческого» предоставления. Это способ исполнения обязанности продавца, связанной с реализацией товаров.

Профессиональная пресса для бухгалтера

Для тех, кто не может отказать себе в удовольствии полистать свежий журнал, почитать проверенные экспертами качественно сверстанные статьи. Выбрать журнал >>

Если у Вас есть вопрос – задайте его здесь >>

Источник: https://www.buhgalteria.ru/article/podmennyy-tovar

Споров нет
Добавить комментарий