Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

Как проверить гарантию телефона самсунг

Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

Проверка по IMEI Проверка по номеру IMEI не сильно надежный способ определить оригинальный ли аппарат, однако во многих случаях он действительно помогает.

При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта.

Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.

Если вы заранее изучите технические характеристики желаемого смартфона или планшета, то это поможет отличить оригинал от подделки.

Проверка электронной гарантии на технику Samsung по серийному номеру

При наличии электронной гарантии покупатель имеет полное право обратиться в любой удобный сервисный центр с соответствующим товаром и получить консультацию и сервисное обслуживание испорченного изделия.

Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).

Если код не найден в базе на сайте производителя, значит устройство не является подлинным изделием Samsung. Обратите внимание, что у многих телефонов Самсунг отдельный код IMEI присвоен каждому слоту SIM-карты. Так, телефоны Samsung Galaxy S7 имеют 2 кода, поэтому проверить по базе стоит оба номера.

На официальном сайте Samsung. Переходим , видим специальную форму, вводим туда IMEI (просто 15 цифр, без каких-либо знаков) и получаем результат — нам показывают срок гарантии и модель устройства.

Обратите внимание! Модель будет написана вот в таком виде SM-G960FZADSER, никаких «Galaxy S9» вы не увидите.

Проверить самсунг на гарантию на официальный сайт

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия.

В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими.

Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов.

IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации.

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам

Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке.

Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов.

Если у покупателя нет в наличии чека и гарантийного талона, то получение сервисного обслуживания возможно после проверки данных в интернете.

В отношении инверторного компрессора — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники.

Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.

На сайте Samsung в разделе Поддержка появилась возможность проверить IMEI и это совершенно другая форма, чем здесь указано. Отвечают очень быстро в рабочие дни.

Если в следующий раз к вам в руки попадет его копия, то вы сразу же заметите разницу. Из-за плохого качества используемых материалов и менее емкого аккумулятора у китайской подделки вы ощутите разницу в весе. Оригинал наверняка будет тяжелее и лучше собран.

Теперь вы знаете все популярные способы проверки смартфона Samsung на оригинальность. Если у вас остались какие-то вопросы — смело пишите их ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Почему не работает проверка электронной гарантии на сайте samsung

Функция проверки смартфона на подлинность по серийному номеру (IMEI) стара как мир. Берем серийник, вводим его в определенном месте, получаем результат.

Как проверить что гарантия официальная самсунг С каждым годом производители совершенствуют защиту от изменения IMEI, но и хакеры занимаются тем же — совершенствуют свой софт по взлому серийных номеров. Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность На каждом устройстве компании есть фирменное меню, которое запускается по секретному коду.

Как сделать так, чтобы вас не обманули?

  • Во-первых, использовать все способы и сравнить полученные номера между собой. Если данные на коробке, наклейке и в меню смартфона отличаются, то это повод заподозрить неладное.
  • Во-вторых, для максимальной уверенности, , а затем воспользоваться командой *#06#. В этом случае можно быть уверенным на 100% в том, что мы узнали правильные цифры.

Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.

Помимо этого, на официальном сайте существует огромное количество других вариантов получить поддержку — чат, электронная почта, социальные сети. В рабочее время отвечают очень быстро.

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

Нет,автор статьи как раз понимал что пишет. В поддешки эрот код добавляют очень и очень редко, поэтому здесь и есть гарантия если не 100 то хоть 80%, а это тоже много.

Бумажный гарантийный талон Samsung может быть утерян или испорчен, поэтому сервисный центр имеет право отказать в рассмотрении заявки. Если же документы оформлены в электронном виде, то проблема решается в короткие сроки.

Почему не пробиваетсч электронная гарантия самсунг

Здраствуйте я проверила по *#7353# там вышло все но я хотела поменять прошивку вай фай все время отключается сказали что это не оригинал. Как такое может быть???

Услуга успешно разработана во многих крупных компаниях по реализации технических товаров и предоставляет возможность получить гарантию без наличия талона или чека об оплате.

В отношении БИО-керамического покрытия микроволновых печей — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя.

Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром. Все очень просто.

Нужно только знать, где этот серийный номер взять, куда его вводить и как сделать так, чтобы вас не обманули? Непростая задачка, но мы справимся.

Проверка электронной гарантии Samsung

Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

В отношении двигателя DD и инверторного мотора стиральных машин — предоставление детали бесплатно в случае ее неисправности, возникшей по вине Изготовителя. Деталь предоставляется бесплатно в случае выполнения ремонта авторизованным сервисным центром.

Заметным плюсом такого метода является дополнительная информация о вашем смартфоне. Например для использования в какой стране он предназначен, и распространяется ли на него ВИП-гарантия. Инфо Как и зачем проверять электронную гарантию? Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов.

Другими словами, корпорация не несет гарантийные обязательства на сроки, продляемые путем неоднократной перепродажи аппарата. Приём техники в гарантийный ремонт от клиентов — физических лиц 2 При сдаче техники в гарантийный ремонт клиент должен предоставить гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату покупки аппарата.

Проверка гарантии производителей Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать); Последние пять цифр (23456) – собственно серийный номер; Шестой знак с конца (9)– месяц изготовления; Седьмой знак с конца (F) – год изготовления; Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.

КОДИРОВАНИЕ МЕСЯЦА: по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А – октябрь, В – ноябрь, С – декабрь.

Источник: http://gorizontsyzran.ru/bankovskoe-pravo/9622-kak-proverit-garantiyu-telefona-samsung.html

Международная или национальная? Какую гарантию предоставляют в нашей стране популярные производители электроники

Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

Покупатели всех стран мира все чаще используют интернет-магазины и все больше покупают онлайн, в том числе и за рубежом. Украинцы, к счастью, не исключение. Более низкая цена и хорошие условия доставки часто мотивируют нас выбрать известный магазин за рубежом.

Оффлайновые покупки за рубежом также растут. C началом действия безвизового режима и прихода в страну авиакомпаний-лоукостеров украинцам станет проще ездить в страны Шенгенского соглашения.

Это позволит не только активнее заняться туризмом, но и чаще покупать в Европе товары, в том числе электронику.

Тем не менее, купив смартфон, ноутбук или даже видеокарту за границей и столкнувшись с поломкой, пользователи получают отказ в гарантийном обслуживании, так как устройство было куплено не в Украине.

Мы решили выяснить, какие популярные производители электроники предоставляют международную, а какие только национальную гарантию, и почему украинцам отказывают в гарантии на честно купленную за границей технику.

Международная и национальная гарантия

Известные производители, как правило, предоставляют в Украине гарантию только на товары, которые куплены в авторизованных ими магазинах. Таким образом, даже если устройство покупалось в точно таком же официальном магазине за границей, официальный сервисный центр в Украине его не примет.

Некоторые компании идут навстречу покупателям, и после обращения в глобальную службу поддержки могут разрешить отремонтировать или заменить устройство, купленное вне авторизованной сети. В частности, это встречается среди производителей игровых аксессуаров, таких как Razer и SteelSeries.

«Имея чек на руках и необходимость ремонта в Украине, нужно предварительно написать в саппорт на официальном сайте, и дождаться их подтверждения о возможности предоставления гарантийного обслуживания в локальном сервисном центре. Но фактически говорить о международной гарантии можно только с большой натяжкой» — объяснил ITC.UA Николай Очкань, руководитель магазина «3ona51».

Полную международную гарантию в Украине предоставляет всего несколько производителей. Это означает, что не важно, где было куплено устройство, его примут в ремонт по гарантии в Украине, а также в любой другой стране с официальным сервисным центром. Как рассказал ITC.UA Андрей Сивенюк, маркетинг-менеджер Dell EMC в Украине, международная гарантия на устройства Dell действует по всему миру:

«Если клиент купил ноутбук в США и находится, например, в Украине в командировке, то его обслуживают по гарантии. Если клиент купил ноутбук в США и будет жить в Украине, то ему надо сделать перевод гарантии в Украину, это делается онлайн. Компании так дороже и сложнее, но мы глобальный бренд, такова наша политика и конкурентное преимущество».

Таблица, которая поможет разобраться, какие компании обеспечивают гарантию в Украине на устройства, купленные за границей:

КомпанияТовар куплен за границей, действует ли гарантия в Украине?
AppleНет, кроме программ глобальной замены
ASUSТолько на ноутбуки (исключением являются эксклюзивные моделизарубежных ритейлеров)
AcerНет
CanonНет
DellДа
FujifilmДа
HPНет
KingstonПроизводитель не ремонтирует, а меняет товар, но его нужно самостоятельноотправлять в магазин, в котором он покупался. В том числе в другую страну.
HTCНет
HuaweiНет
LenovoТолько на устройства серии ThinkPad
LGНет
MSIТолько на ноутбуки
MotorolaНет
NokiaНет
NikonТолько на товары из Европы
OlympusТолько на товары из Европы
RazerНет
SamsungНет
SonyНет
SteelSeriesНет
LogitechНет
TP-LinkНет
GigabyteНет

Почему производители ограничивают гарантию Украиной?

Как мы поняли в результате общения со специалистами по торговле, использование национальной гарантии — это один из способов борьбы против параллельного импорта.

Напомним, что параллельный импорт в Украине — это законный импорт, но который осуществляется в обход торговой цепочки, сформированной производителем, то есть, образно говоря, параллельно.

Тем не менее, довольно часто, в сторону фирм, занимающихся такими поставками, со стороны их конкурентов, звучат самые разные обвинения, их называют «серыми» поставщиками, контрабандистами и тому подобное.

Но параллельный импорт в нашей стране не запрещен, поэтому эти компании продолжают работать, и часто предлагают оригинальную продукцию по более низким ценам, чем официальные партнеры. При этом важно отметить, что речь идёт именно о законном импорте, а не схемах уклонения от уплаты налогов.

И так как закон позволяет параллельный импорт, некоторые локальные офисы производителей решили бороться с ним за счет потребителей. Но если покупатель хочет сэкономить свои деньги и купить «серый» товар здесь или «белый» (или какого-то другого цвета) за рубежом, то, скорее всего, он лишается бесплатного гарантийного обслуживания.

Такой подход иногда приводит к казусным ситуациям, как например с Apple, которая предоставляет международную гарантию на свои устройства, но в Украине она не действует, кроме тех случаев, когда компания признаёт проблему и производит глобальную замену.

Как рассказал ITC.

UA киевлянин Константин Литвин, купленный за границей ноутбук Apple, на экране которого появились битые пикселы, локальный авторизированный сервисный центр отказался принимать в ремонт, сославшись на то, что он куплен не в Украине. При этом ноутбук покупался с дополнительной гарантией AppleCare Protection Plan, а она включает полное покрытие, как ремонта, так и запчастей, в течение трёх лет.

«Я начал связываться через форму на apple.com с командой поддержки и объяснять им проблему. Параллельно подключил АСЦ в стране покупки и нашел на форуме Apple подобные моему случаи, где итогом был обмен по гарантии.

В моей ситуации всё было не так радужно, а сводилось к тому, что мне рекомендовали нести в ближайший АСЦ свой ноутбук на диагностику или привозить в тот город, где он покупался. После двух месяцев переписки с разными людьми из поддержки я сдался.

И решил, что если в ближайшие годы буду где-то в Европе, то пойду в их АСЦ. Из этой истории я вынес, что больше не буду покупать в Украине так называемую «официальную» технику Apple.

Покупать лучше (дешевле и сервис выше) в любой стране (привет безвизу), кроме Украины, пока не придёт официальный Apple» — рассказал ITC.UA о своём опыте общения с локальным сервисом Константин Литвин.

В борьбе с параллельным импортом, его противники также пытаются использовать законодательство о защите торговых марок. Не так давно Сергей Арабаджи, генеральный директор Hotline.

ua в колонке для AIN высказался за международный принцип исчерпания прав на торговую марку, то есть передачу прав на использование торговой марки от производителя покупателю, после которой он не может препятствовать его дальнейшей продаже.

Мы спросили Сергея, связаны ли темы торговых марок и гарантии, и что он думает о ситуации с гарантийным обслуживанием:

«Исчерпание прав на торговую марку, сертификация и гарантия – это методы борьбы авторизованных дистрибьюторов против остальных участников рынка с целью монополизации рынка и увеличения прибыли. Эта борьба ведется за счет покупателя и приводит как к удорожанию товаров, так и к ущемлению прав покупателей.

Тот факт, что производители называют купленные у них товары (просто не в Украине) серыми, серо-буро-малиновыми и даже контрабандой (это полная чушь) – меня искренне удивляет.

Я понимаю, что у них есть какие-то основания так делать, но им бы следовало взглянуть на «срок годности» этих оснований, и оценить, как изменились технологии, а с ними и розничная торговля, за последнее десятилетие, и подумать об интересах своих покупателей.

«Я запрещаю покупать этот товар не у фирм А и Б», «я накажу всех, кто это сделал», «я откажу в гарантии на произведенный мной товар» – вот какой у них сегодня лексикон.

Отказ в гарантии – это очевидно борьба с параллельным импортом за счет покупателя. То есть это борьба с покупателем. Куда как правильнее не отказывать, а, наоборот, ставить на официальную гарантию независимо от места покупки.

По такой «регистрации товара» можно будет точно и объективно оценивать свою долю в стране. Можно видеть какие модели пользуются спросом, анализировать проинсталлированную базу.

А «видя» своих пользователей, это позволит с ними общаться, продавать им новые продукты и вспомогательные услуги, сделать их счастливее».

В итоге

Подводя итоги, стоит сказать, что Украина стала ближе к Европе благодаря развитию технологий и безвизовому режиму, но не в плане гарантийного обслуживания или свободы рынка. Покупая электронику за рубежом нужно помнить, что не каждый производитель будет готов обеспечить её гарантийный ремонт в Украине.

Часто это объясняют борьбой с «серым» импортом, но нам не кажется это убедительным и правильным.

Поэтому, мы надеемся, что в Украине в итоге утвердят международный принцип исчерпания прав на торговую марку и производители пересмотрят свои политики ценообразования и гарантийного обслуживания для своих партнеров и клиентов в Украине.

Источник: https://itc.ua/articles/mezhdunarodnaya-ili-natsionalnaya-kakuyu-garantiyu-predostavlyayut-v-nashey-strane-populyarnyie-proizvoditeli-elektroniki/

Мировая электронная гарантия самсунг

Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

Вряд ли найдутся люди, которые бы хоть раз в жизни не слышали названия этого бренда. И так же мало тех, кто не пользуется хоть какой-то техникой, выпущенной на производственных мощностях этого южнокорейского производителя.

Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране. Стоит отметить, что возврат товара возможен даже без чека, так как в серийном номере продукта зашифрована дата изготовления, а на сайте производителя легко найти всю информацию, необходимую для расшифровки.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Часто возникает ситуация, когда до обидного неисправность в своей технике возникает всего спустя какое-то небольшое время со дня окончания гарантийного срока ее обслуживания.

Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Обязательно перед покупкой вы должны пойти в магазин и подержать в руках настоящий гаджет от Samsung, чтобы вы имели представление о материалах, из которых он выполнен.

Поэтому в течение года с момента покупки вы можете обращаться в магазины и сервисные центры для гарантийного ремонта, а так же обмена или возврата телефона. Главное – сдавать в ремонт тот телефон, номер которого прописан в гарантии.

Пункт 6 статьи 18 Закона регламентирует, что, независимо от того, есть ли у проданного потребителю товара ненадлежащего качества гарантийный срок или нет, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в любом случае отвечают за недостатки товара в течении его срока службы.
Согласно предоставленной Вами информации, гарантийный срок на телефон истек .Таким образом, бремя доказывания причин и сроков возникновения в товаре недостатков в настоящее время лежит на Вас.

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Дело в том, что копии обладают существенно лучшими спецификациями, поэтому увидеть разницу не составит большого труда. Попросите у продавца протестировать устройство в популярных бенчмарках, таких как Antutu, Geekbench и GFXBench, а затем скинуть вам скриншоты. Скорее всего, он откажется это делать, что является неплохим подтверждением, что устройство неоригинальное.

Инфо Гарантийные обязательства Изготовителя на территории Республики Армении распространяются только на изделия, предназначенные «Самсунг Электроникс Ко.

Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

На странице следует ввести серийный номер изделия или номер IMEI для смартфонов и планшетов. IMEI – это уникальный код, состоящий из 15 знаков, который позволяет идентифицировать мобильное оборудование. По IMEI можно узнать, где была произведена техника и предоставлена ли для неё услуга виртуальной документации.

При осуществлении проверки электронного статуса гарантии и неустановленной даты продажи, срок службы исчисляют с момента изготовления товара, что значительно снижает время её действия. Электронная проверка о статусе гарантии осуществляется на официальном сайте компании Samsung, куда были внесены основные данные о покупке.

Теперь, когда вы отыскали IMEI телефона, потребуется войти на ресурс и пройти регистрацию, заполнив анкету.

Месяц назад купила Смарт часы Самсунг, через две недели перестали заряжаться. Сдала по гарантии, но через две недели перезвонили с отказом в гарантийном ремонте, сказали что часы заряжались не оригинальной зарядкой. Что делать? Заряжали только той что шла с ними.

Купил телефон Самсунг а 5 мне навязали доп гарантию через полтора года телефон поломался сдал телефон в сервис через два месяца пришёл на следующий день нечего не изменилось поломка осталось прежней я опять сдал телефон в сервис через месяц пришол но поломка осталось что мне делать.

Тут вы сможете найти множество информации о разблокировке и дополнительным операциям, которые предлагает проверенный ресурс. Операция проверки производится безопасно для аппаратной составляющей гаджета и не вредит ему. Большим плюсом также есть то, что услуга проводится удаленно.

При этом лицо (организация), установившее изделие, несет ответственность за правильность и качество установки (настройки).

Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.

Выберите самый удобный для вас и пользуйтесь при покупке смартфона или планшета от бренда Samsung. 1. Проверка с помощью сервисного кода Это самый простой и быстрый способ проверки любого Galaxy-смартфона на оригинальность.

Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах».

Когда позвонил в поддержку самсунг по этому поводу, на том конце провода удивленно спросили в каком магазине я купил телефон, и пообещали разобрать этот вопрос если я пришлю им скан чека.

И понеслось после этого 4 дня переписки с Самсунгом, они меня просили то представить фото чека, подтверждающего покупку товара, то фото смартфона, то фото серийного номера и EMEI смартфона.

Самсунг. Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка. Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т.

Важно! Код IMEI является уникальным сочетанием 15 цифр, которые подтверждают оригинальность и изготовление товара в компании Самсунг. Электронная гарантия Samsung предоставляется кампанией в целях улучшения качества обслуживания клиентов.

Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре.

Целый год дополнительного сервисного обслуживания (ремонта по гарантии). Срок действия сертификата исчисляется со дня окончания гарантийного, установленного изготовителем.

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как пользоваться электронной гарантией samsung

Для этого следуем по этой ссылке на сайт производителя, и вводим 15-значный код в соответствующее поле.

Этот шаг рекомендуется делать каждому покупателю, так как немало случаев, когда магазин неправильным внесением данных просто аннулирует этот вид гарантии.

ЖК-монитор (32”~) 3 — * в случае установки официальным установщиком ** ГАРАНТИЯ НА ДВИГАТЕЛЬ DD 10 ЛЕТ Текст гарантийного талона ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ! Компания «Samsung Electronics Co.

Электронная гарантия – это специальная регистрация купленного товара по уникальному номеру на сайте компании Самсунг, которая впоследствии позволяет обращаться в любые сервисные центры на территории России, без необходимости каждый раз доказывать свое право на владение.

Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим! В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Давай исправляйся!:) Срок гарантии на Samsung Galaxy S9 Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

В случае возврата товара, оплаченного банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту, по которой была проведена оплата товара.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется помощь, Вы имеете право обратиться к продавцу или в Единую службу поддержки Samsung: Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Как проверить imei на samsung и для чего он нужен?

Имейте в виду, что особо продвинутые мошенники могут “угнать” настоящий IMEI от подлинного гаджета компании Samsung и подменить его в китайскую копию. Однако, случается такое весьма редко и третий способ поможет вам убедиться является ли Galaxy подделкой или оригинальным аппаратом. 3.

Несмотря на обязанности изготовителя отвечать за качество своей продукции, покупатель также должен соблюдать определенные нормы, позволяющие предъявить требования такого характера.

В частности, владелец техники должен доказать дату покупки, что напрямую влияет на гарантийный срок.

При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

Источник: http://nyam-nyam52.ru/arbitrazhnye-dela/7505-mirovaya-yelektronnaya-garantiya-samsung.html

Гарантия на телефоны samsung: ответственность и штрафы. Куда обращаться жаловаться?

Что делать если не я нашла электронной гарантии самсунг

На технику, реализуемую в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 дня до 12 месяцев(зависит от политики каждого производителя в отдельности).

Производитель оставляет право за собой менять срок гарантийного обслуживания без уведомления.

Гарантийное обслуживание осуществляется через авторизированные сервисные центры(далее просто СЦ), расположенные на территории Украины(если такового нет на территории Украины, гарантия осуществляется через наш СЦ).

В случае возникновения неисправностей в оборудовании, Вам необходимо обратиться в любой из сервисных центров и предоставить официальный гарантийный талон производителя или гарантийный талон нашего интернет-магазина(в случае, когда гарантия осуществляется по серийным номерам и не предусматривается фирменный гарантийный талон).

Ремонт в период гарантийного срока производится бесплатно.

В другое время, а также в воскресенье гарантийные вопросы не рассматриваются и прием аппаратов на гарантию не производится.

Для рассмотрения гарантийного обращения Вам нужно иметь при себе весь комплект к аппарату, включая коробок и гарантийный талон.

Срок рассмотрения гарантийного обращения составлет не более 14 рабочих дней с момента обращения. Наш СЦ обслуживает аппараты после окончания срока гарантии в том случае, если Ваше устройство не подвергалось химическому или физическому воздействию (т.е.

Гарантийное обращение не рассматривается день-в-день, т.к. не имеет механических повреждений, не было залито какой-либо жидкостью, не диагностировалось и не ремонтировалось в другом СЦ).

Гарантия – интернет-магазин IT-max

Данное обслуживание является платной услугой, стоимость которой определяется нашим СЦ после диагностики товара.

Хранить большое количество документации и чеков может быть проблематично. Для своих потребителей компания Samsung c 2011 года ввела программу «Электронная гарантия».

Торгующие организации предоставляют компании Samsung сведения о модели, серийном номере (IMEI) и дате продажи изделия. Если понадобится гарантийный ремонт, клиент может не предоставлять фирменному сервисному центру документы, подтверждающие факт покупки.

Ремонт производится непосредственно с даты продажи изделия — она уже известна.

Сервисный центр SAMSUNG в Воронеже

Наряду с электронной гарантией, многие магазины продолжают заполнять при продаже гарантийные талоны.

Неправильное заполнение не приведет к отсутствию гарантийного срока, если данный магазин добросовестно передает данные в Samsung. Кроме того вы можете самостоятельно проверить ваш товар по IMEI или серийному номеру Samsung очень серьезно подходит к качеству выпускаемой техники и максимально заботится о клиентах.

Для этого работают монобрендовые авторизованные сервисные центры. Работаем с 2010 года и тщательно соблюдаем высокие стандарты качества производителя техники – компании Самсунг.

Покупатели всех стран мира все чаще используют интернет-магазины и все больше покупают онлайн, в том числе и за рубежом. Более низкая цена и хорошие условия доставки часто мотивируют нас предпочесть известный магазин за рубежом. C началом действия безвизового режима и прихода в страну авиакомпаний-лоукостеров украинцам станет проще ездить в страны Шенгенского соглашения.

Это позволит не только активнее заняться туризмом, но и чаще покупать в Европе товары, в том числе электронику.

Тем не менее, купив смартфон, ноутбук или даже видеокарту за границей и столкнувшись с поломкой, пользователи получают отказ в гарантийном обслуживании, так как устройство было куплено не в Украине.

Мы решили выяснить, какие популярные производители электроники предоставляют международную, а какие только национальную гарантию, и почему украинцам отказывают в гарантии на честно купленную за границей технику.

Известные производители, как правило, предоставляют в Украине гарантию только на товары, которые куплены в авторизованных ими магазинах.

Таким образом, даже если устройство покупалось в точно таком же официальном магазине за границей, официальный сервисный центр в Украине его не примет.

Международная или национальная? Какую гарантию предоставляют в нашей стране популярные производители электроники – ITC.ua

Но фактически говорить о международной гарантии можно только с большой натяжкой» — объяснил ITC. Полную международную гарантию в Украине предоставляет всего несколько производителей.

Это означает, что не важно, где было куплено устройство, его примут в ремонт по гарантии в Украине, а также в любой другой стране с официальным сервисным центром.

UA Андрей Сивенюк, маркетинг-менеджер Dell EMC в Украине, международная гарантия на устройства Dell действует по всему миру: «Если клиент купил ноутбук в США и находится, например, в Украине в командировке, то его обслуживают по гарантии.

Если клиент купил ноутбук в США и будет жить в Украине, то ему надо сделать перевод гарантии в Украину, это делается онлайн.

Компании так дороже и сложнее, но мы глобальный бренд, такова наша политика и конкурентное преимущество».

Таблица, которая поможет разобраться, какие компании обеспечивают гарантию в Украине на устройства, купленные за границей: Как мы поняли в результате общения со специалистами по торговле, использование национальной гарантии — это один из способов борьбы против параллельного импорта.

Напомним, что параллельный импорт в Украине — это законный импорт, но который осуществляется в обход торговой цепочки, сформированной производителем, то есть, образно говоря, параллельно.

Тем не менее, довольно часто, в сторону фирм, занимающихся такими поставками, со стороны их конкурентов, звучат самые разные обвинения, их называют «серыми» поставщиками, контрабандистами и тому подобное.

Но параллельный импорт в нашей стране не запрещен, поэтому эти компании продолжают работать, и часто предлагают оригинальную продукцию по более низким ценам, чем официальные партнеры.

При этом важно отметить, что речь идёт именно о законном импорте, а не схемах уклонения от уплаты налогов.

И так как закон позволяет параллельный импорт, некоторые локальные офисы производителей решили бороться с ним за счет потребителей.

Но если покупатель хочет сэкономить свои деньги и купить «серый» товар здесь или «белый» (или какого-то другого цвета) за рубежом, то, скорее всего, он лишается бесплатного гарантийного обслуживания.

Такой подход иногда приводит к казусным ситуациям, как например с Apple, которая предоставляет международную гарантию на свои устройства, но в Украине она не действует, кроме тех случаев, когда компания признаёт проблему и производит глобальную замену. UA киевлянин Константин Литвин, купленный за границей ноутбук Apple, на экране которого появились битые пикселы, локальный авторизированный сервисный центр отказался принимать в ремонт, сославшись на то, что он куплен не в Украине.

При этом ноутбук покупался с дополнительной гарантией Apple Care Protection Plan, а она включает полное покрытие, как ремонта, так и запчастей, в течение трёх лет.

«Я начал связываться через форму на с командой поддержки и объяснять им проблему.

Параллельно подключил АСЦ в стране покупки и нашел на форуме Apple подобные моему случаи, где итогом был обмен по гарантии.

В моей ситуации всё было не так радужно, а сводилось к тому, что мне рекомендовали нести в ближайший АСЦ свой ноутбук на диагностику или привозить в тот город, где он покупался.

После двух месяцев переписки с разными людьми из поддержки я сдался.

И решил, что если в ближайшие годы буду где-то в Европе, то пойду в их АСЦ.

Из этой истории я вынес, что больше не буду покупать в Украине так называемую «официальную» технику Apple.

Покупать лучше (дешевле и сервис выше) в любой стране (привет безвизу), кроме Украины, пока не придёт официальный Apple» — рассказал ITC.

UA о своём опыте общения с локальным сервисом Константин Литвин.

В борьбе с параллельным импортом, его противники также пытаются использовать законодательство о защите торговых марок.

Не так давно Сергей Арабаджи, генеральный директор в колонке для AIN высказался за международный принцип исчерпания прав на торговую марку, то есть передачу прав на использование торговой марки от производителя покупателю, после которой он не может препятствовать его дальнейшей продаже.

Мы спросили Сергея, связаны ли темы торговых марок и гарантии, и что он думает о ситуации с гарантийным обслуживанием: «Исчерпание прав на торговую марку, сертификация и гарантия – это методы борьбы авторизованных дистрибьюторов против остальных участников рынка с целью монополизации рынка и увеличения прибыли.

Эта борьба ведется за счет покупателя и приводит как к удорожанию товаров, так и к ущемлению прав покупателей.

Тот факт, что производители называют (просто не в Украине) серыми, серо-буро-малиновыми и даже контрабандой (это полная чушь) – меня искренне удивляет.

Гарантийная политика Samsung. – Сервис Телефонов

Я понимаю, что у них есть какие-то основания так делать, но им бы следовало взглянуть на «срок годности» этих оснований, и оценить, как изменились технологии, а с ними и розничная торговля, за последнее десятилетие, и подумать об интересах своих покупателей.

«Я запрещаю покупать этот товар не у фирм А и Б», «я накажу всех, кто это сделал», «я откажу в гарантии на произведенный мной товар» – вот какой у них сегодня лексикон.

Отказ в гарантии – это очевидно борьба с параллельным импортом за счет покупателя. Куда как правильнее не отказывать, а, наоборот, ставить на официальную гарантию независимо от места покупки.

По такой «регистрации товара» можно будет точно и объективно оценивать свою долю в стране.

Можно видеть какие модели пользуются спросом, анализировать проинсталлированную базу.

А «видя» своих пользователей, это позволит с ними общаться, продавать им новые продукты и вспомогательные услуги, сделать их счастливее».

Подводя итоги, стоит сказать, что Украина стала ближе к Европе благодаря развитию технологий и безвизовому режиму, но не в плане гарантийного обслуживания или свободы рынка.

Покупая электронику за рубежом нужно помнить, что не каждый производитель будет готов обеспечить её гарантийный ремонт в Украине.

Гарантия интернет-магазина Telemarket24 –

Часто это объясняют борьбой с «серым» импортом, но нам не кажется это убедительным и правильным.

Поэтому, мы надеемся, что в Украине в итоге утвердят международный принцип исчерпания прав на торговую марку и производители пересмотрят свои политики ценообразования и гарантийного обслуживания для своих партнеров и клиентов в Украине.

Уважаемые клиенты, мы ценим ваше время и гарантируем соблюдение ваших законных прав, поэтому предлагаем ознакомиться с законом «О защите прав потребителей» и подробной информацией о гарантийном обслуживании товаров, реализуемых в нашем .

Под гарантийное и дополнительное сервисное обслуживание не попадают устройства, потерявшие работоспособность вследствие несанкционированного обслуживания или модификации, разборки устройства, нарушение условий эксплуатации, а также применения товара способами отличными от оговоренных в инструкции по эксплуатации.

Срок гарантии на устройства, произведенные компанией Apple, составляет 1 год и начинается с момента приобретения устройства.

Гарантийное обслуживание аппаратов, а также консультирование по техническим вопросам осуществляет составляет 12 месяцев с момента его приобретения.

Изделие может состоять их нескольких различных частей, причем для разных частей может быть установлен различный гарантийный срок.

Информация о гарантии – Tele2

Ремонт начинается только тогда, когда Вы согласитесь с ценовым предложением.

В данной ситуации Tele2 выступает только в роли посредника гарантии производителя.

Это означает следующее: Tele2 не принимает участия в ремонте – устройства всегда отправляются в сервисный центр, уполномоченный производителем; Tele2 не может гарантировать сроки выполнения работ, которые зависят только от сервисного центра.

Кроме гарантии производителя, у Вас также есть право предъявлять претензии в течение двух лет, начиная со дня покупки.

Гарантия производителя не действует, если: Вы можете отнести устройство, подлежащее ремонту, как в официальный сервисный центр, так и в представительство Tele2.

Если Вы принесете устройство в представительство Tele2, его ремонт продлится дольше, т.к.

Источник: http://nzembassy.msk.ru/kostituciya-garantiya-na-telefony-samsung.html

Споров нет
Добавить комментарий